FAQs de Coolmuster iOS Assistant
Perguntas frequentes mais relacionadas
(1) Conexão
O que posso fazer se meu iDevice não conseguir se conectar?
Detalhes sobre Confiar ou Desconfiar em um Computador no iPhone, iPad ou iPod
(2) Utilização
Como corrigir quando o produto congela ou trava?
Como corrigir fonte subdimensionada em exibição 4K/alto DPI?
O que fazer se Coolmuster software não detectar seus arquivos de backup do iTunes no Mac?
Outras perguntas frequentes nas quais você também pode estar interessado
1. Que tipo de dados ele pode exportar?
Vários tipos de arquivos podem ser exportados, como contatos, mensagens SMS, fotos, vídeos, músicas, notas, favoritos, eBooks, calendários, aplicativos.
Notas: Atualmente, ele não suporta audiolivros, mensagens MMS, registros de chamadas, anexos de notas, anexos de memorandos, metadados de fotos (ou informações de imagem) e dados de aplicativos (incluindo dados LINE, dados do WhatsApp, etc.).
2. Versão de teste gratuita V.S. versão completa, qual é a diferença?
Ambas as versões são o mesmo produto, a única diferença é que a versão completa permite que os usuários desfrutem de todas as funções deste produto, enquanto a versão de teste gratuita permite exportar arquivos apenas 15 vezes e você só pode exportar um arquivo de cada vez.
A propósito, para obter a versão completa, você deve registrar o software da versão gratuita com o código de licença, que você receberá por e-mail automaticamente após a compra.
3. Por que o eBook exportado está em branco quando o abri no computador?
Se você conseguir abrir o livro no seu iPad/iPhone/iPod, mas não conseguir abri-lo depois de exportar para um computador, o livro deverá estar protegido por DRM. Você não tem permissão para abri-lo em outro lugar.
4. O que fazer se não houver nada na pasta de saída após a exportação?
Se você conseguir encontrar arquivos em nosso programa de transferência, mas não conseguir encontrar nenhum arquivo na pasta de saída depois de exportar com sucesso, os motivos podem ser:
1) Seu dispositivo Apple pode não estar bem conectado ou desconectado antes da transferência.
2) Os arquivos podem não existir no dispositivo Apple.
Você pode tentar as seguintes sugestões:
1) Tente reconectar seu dispositivo e clique no botão Atualizar no programa para recarregar as informações do dispositivo.
2) Verifique seu dispositivo Apple e veja se os arquivos reconhecidos pelo nosso programa existem ou não. Se existirem e puderem ser abertos, entre em contato conosco.
5. Como posso transferir músicas e filmes de um dispositivo Apple para outro?
Não, você não pode fazer isso diretamente agora. Como ele pode exportar dados do seu iPhone/iPad/iPod para um computador, você pode fazer isso e adicionar os arquivos necessários ao iTunes e sincronizar com outro dispositivo Apple.
6. Por que o programa não consegue carregar minhas mensagens?
Isso pode ser porque você criptografou o arquivo de backup do iTunes. Vá para o iTunes para remover a senha e tente o software novamente.
Ou pode ser porque o software responde lentamente, seja paciente.
7. Adicionei manualmente um contato e as mensagens de texto ainda não reconhecem o nome associado ao número de telefone. O que fazer?
Ao exportar mensagens de texto, você pode encontrar esse cenário: as mensagens exportadas são salvas com um nome de arquivo composto pelo número de telefone do contato, não pelo nome do contato. Por exemplo, "44**********(17)-Bubble.html" em vez de "Alice(17)-Bubble.html".
Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito para resolver esse problema. Você pode acompanhar as informações de atualização do produto do suporte técnico ou enviar seus comentários no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte para corrigir o problema.
8. Por que o programa não pode carregar, excluir ou exportar meus arquivos multimídia?
Se você não conseguir carregar, excluir, exportar fotos/vídeos/músicas quando seu telefone for reconhecido pelo programa com sucesso, pode haver algo errado com o iCloud. Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito para resolver esse problema.
Você pode acompanhar as informações de atualização do produto do suporte técnico ou enviar seus comentários no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte para corrigir o problema.
9. Por que o programa não consegue encontrar meus eBooks?
Isso pode ocorrer porque seus eBooks não são suportados adequadamente. Certifique-se de que seus eBooks estejam no aplicativo iBooks, não em outros aplicativos de eBooks, como Kindle, eBook Reader, etc. Além disso, certifique-se de que os eBooks em seu aplicativo iBooks foram baixados do iCloud e você pode lê-los usando o iBooks.
10. Este programa funcionará em umMac i com OSX 10.15 e superior?
Não. Atualmente, este software é perfeitamente compatível com Mac OSX 10.9 a 10.14.
Nossa equipe de suporte técnico está trabalhando muito para oferecer suporte ao Mac OSX 10.15 e superior. Você pode acompanhar as informações de atualização do produto no suporte técnico.
11. Posso exportar dados para a biblioteca do iTunes no meu iPad/iPhone/iPod?
Agora não. No momento, ele só pode exportar dados do iPhone / iPad / iPod para o seu computador ou diretamente para o local de backup padrão do iTunes. Mas você pode adicionar os arquivos ao iTunes manualmente.
12. Posso exportar a lista de reprodução de músicas do iPhone para o iTunes?
Não. Atualmente, este software permite exportar a lista de reprodução de músicas do iPhone para um computador.
13. Como usar o iTunes para fazer backup do iPhone?
Para fazer backup do conteúdo em seu dispositivo iOS , siga as etapas abaixo:
1) Verifique e certifique-se de que seu computador instalou a versão mais recente do iTunes.
2) Conecte seu dispositivo iOS ao computador com um cabo USB.
3) Escolha "Arquivo" > "Dispositivos" > "Backup".
Dicas: Para o iTunes 10.7 ou anterior, clique com o botão direito do mouse no dispositivo da lista e escolha "Fazer backup agora".
Para confirmar se o backup foi concluído com sucesso, você pode abrir as "Preferências" do iTunes e selecionar a guia "Dispositivos". Se for bem-sucedido, você verá o nome do dispositivo e a data e hora em que o iTunes criou o backup.
Veja mais detalhes para fazer backup do iPhone: https://support.apple.com/kb/ht1766
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