Apagar todo o conteúdo e configurações que não funcionam: 6 maneiras de consertar o iPhone que não apaga

"Tento vender este iPhone porque tenho uma nova operadora, mas todos os compradores querem redefini-lo. Quando pede meu pw, coloco o correto, mas nada acontece, às vezes diz que a verificação expirou. Já mudei de operadora e desativei isso telefone, não tenho certeza se essa é a causa ou não."

-da Comunidade Apple

Antes de vender, presentear ou consertar um iPhone, os usuários normalmente optam por apagar todos os dados do dispositivo para garantir a privacidade. No entanto, às vezes, o iPhone Erase All Content and Settings não funciona, impedindo que o dispositivo limpe adequadamente seu conteúdo. Este artigo abordará os motivos comuns pelos quais um iPhone não apaga e fornecerá soluções detalhadas para ajudá-lo a redefinir seu dispositivo com êxito.

Parte 1. Por que não consigo apagar meu iPhone?

Por que o iPhone não me permite apagar todo o conteúdo e configurações? A seguir estão os possíveis motivos:

• Find My iPhone está ativado: Quando este recurso está ativado, o dispositivo é protegido pelo bloqueio do iCloud e não pode ser apagado diretamente.
• O dispositivo está bloqueado: Se o dispositivo estiver bloqueado, a função de exclusão não estará disponível.
• Problemas de conexão de rede: A operação de exclusão requer uma conexão com a Internet; redes instáveis ​​ou desconectadas podem causar falha no apagamento.
• Senha incorreta: se você inserir a senha errada ou se a senha do iPhone não estiver funcionando, não será possível redefinir o telefone usando este método.
• Cartão SIM ausente: Em alguns casos, um cartão SIM válido deve ser inserido para completar a autenticação; caso contrário, a operação de apagamento poderá falhar.
• Problemas do sistema: Certos problemas de funcionamento do sistema podem impedir que o dispositivo conclua o processo de apagamento corretamente.

Parte 2. Como consertar o iPhone, apagar todo o conteúdo e configurações que não funcionam

Depois de sabermos os possíveis motivos, aqui estão algumas soluções básicas para resolver o problema do iPhone que não apaga todo o conteúdo e configurações. Vamos verificá-los um por um.

Correção 1. Forçar reinicialização do iPhone

Se você não consegue apagar o seu iPhone, a primeira coisa que você deve fazer é forçar a reinicialização do seu iPhone. Uma reinicialização forçada pode resolver muitos problemas com o iPhone, incluindo o fato de o iPhone não ser apagado. As etapas específicas podem variar dependendo do modelo do iPhone.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone, siga as etapas abaixo:

• Para iPhone X e modelos posteriores: pressione e solte rapidamente o botão "Aumentar volume", depois pressione e solte rapidamente o botão "Diminuir volume" e, por fim, pressione e segure o botão "Lateral" até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 7 e 7 Plus: pressione e segure o botão "Diminuir volume" e o botão "Lateral" simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
• Para iPhone 6 e modelos anteriores: pressione e segure o botão “Power” e o botão “Home” simultaneamente até que o dispositivo seja reiniciado.

Correção 2. Verifique a conexão com a Internet

É necessária uma conexão de rede estável ao apagar seu iPhone . Você pode tentar mudar para uma rede Wi-Fi mais estável ou redefinir as configurações de rede para garantir uma conexão adequada.

Para redefinir suas configurações de rede, siga as etapas abaixo:

Passo 1. Abra "Configurações" > "Geral".

Passo 2. Selecione "Transferir ou redefinir iPhone" > "Redefinir configurações de rede".

Passo 3. Digite a senha do seu dispositivo e clique em confirmar.

Correção 3. Desative o Find My iPhone

O recurso “Find My iPhone” é uma ferramenta desenvolvida para proteger os dispositivos dos usuários, ajudando-os a localizar seu dispositivo em caso de perda ou roubo. No entanto, este recurso deve ser desabilitado antes de apagar, pois pode obstruir a operação de apagamento. Desligá-lo remove a proteção adicional, permitindo um apagamento mais suave do conteúdo.

Aqui está como fazer isso:

Passo 1. Abra "Configurações" e toque no seu "ID Apple" na parte superior.

Passo 2. Selecione "Encontrar" > "Encontrar meu iPhone".

Etapa 3. Digite a senha do seu ID Apple e desative o recurso.

Correção 4. Insira um cartão SIM

Os usuários muitas vezes se esquecem de inserir o cartão SIM ao limpar um iPhone ou iPad antigo, causando um erro no servidor durante o processo de redefinição de fábrica. Portanto, certifique-se de inserir um cartão SIM ao apagar seu dispositivo iOS .

Correção 5. Atualize iOS

Usar a versão mais recente do iOS pode não apenas corrigir bugs conhecidos, mas também melhorar a estabilidade e a segurança do sistema. O problema de “apagar o iPhone não funciona” pode surgir devido a problemas de compatibilidade ou segurança com uma versão mais antiga iOS , por isso é recomendável atualizar para a versão mais recente antes de tentar apagar o dispositivo.

Aqui estão as etapas:

Passo 1. Abra "Configurações" > "Geral" > "Atualização de Software". ( falha na atualização do software do iPhone ?)

Passo 2. Caso uma atualização esteja disponível, toque em “Baixar e Instalar”.

Passo 3. Assim que a atualização for concluída, tente apagar o dispositivo novamente.

Correção 6. Sair da conta iCloud

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema de “iPhone apagar todo o conteúdo e configurações esmaecidos”, tente sair da sua conta iCloud e redefinir o iPhone.

Veja como funciona:

Passo 1. Abra "Configurações" e toque no seu ID Apple na parte superior.

Passo 2. Role até o final da página e toque em “Sair”. ( Não consegue sair do seu ID Apple ?)

Etapa 3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de saída.

Parte 3. Outras maneiras de apagar o iPhone/iPad

Se o método de apagamento integrado ainda não funcionar e você encontrar o problema “O iPhone apaga todo o conteúdo e configurações não funciona”, você pode tentar as seguintes soluções alternativas para concluir a limpeza de dados.

Maneira 1. Usando Coolmuster iOS Eraser [irrecuperável]

Coolmuster iOS Eraser é uma ferramenta profissional de remoção de dados que pode apagar completamente todos os dados do seu iPhone, tornando-os irrecuperáveis ​​por qualquer software de recuperação de dados do iPhone . Em comparação com a função de apagamento integrada, esta ferramenta é mais abrangente, tornando-a especialmente adequada para limpeza de dados antes de vender ou entregar o dispositivo a outra pessoa, garantindo que a privacidade dos seus dados esteja protegida.

Principais recursos do Coolmuster iOS Eraser :

• Apague completamente todos os dados dos iDevices, incluindo aplicativos ocultos, informações pessoais, configurações do sistema, arquivos excluídos e muito mais.
• Remova permanentemente os dados existentes e excluídos, garantindo que não possam ser recuperados.
• Exclua completamente contatos , SMS, registros de chamadas, músicas, vídeos, fotos, aplicativos e seus dados, lembretes, calendários, favoritos, histórico de navegação, notas de voz, notas e configurações (incluindo configurações de conta iCloud e iTunes).
• Utilize três níveis de eliminação de dados: Nível Baixo, Nível Médio e Nível Alto.
• Opere em modo 100% somente leitura para garantir o apagamento seguro dos dados iOS .

Download grátis para PC

Veja como usar iOS Eraser para excluir tudo do seu iPhone :

Tutorial em vídeo:

Maneira 2. Usando o iTunes

Outra maneira é restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone através do iTunes para apagar todo o conteúdo e configurações. Para restaurar as configurações de fábrica do iPhone via iTunes, siga as etapas abaixo:

Passo 1. Desative o recurso "Find My iPhone" no seu iPhone. ( Como desligar o Find My iPhone ?)

Passo 2. Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes.

Passo 3. Selecione seu dispositivo no iTunes e clique em "Restaurar iPhone".

Passo 4. Após confirmar a operação, o iTunes baixará automaticamente a versão mais recente iOS e restaurará o dispositivo para as configurações de fábrica.

Maneira 3. Usando o iCloud

Se o seu iPhone estiver conectado a uma conta iCloud e "Find My iPhone" estiver ativado, você poderá apagar o dispositivo remotamente via iCloud. Aqui está como fazer isso:

Passo 1. Acesse iCloud.com em seu computador ou outro dispositivo e faça login com seu ID Apple.

Passo 2. Vá para a página "Find My" e selecione seu dispositivo.

Passo 3. Clique na opção “Apagar iPhone” e confirme a ação.

O resultado final

Quando o seu iPhone não apaga, você pode tentar os métodos acima, um por um, para solucionar e resolver o problema. Para situações que exigem uma limpeza de dados completa e segura, o Coolmuster iOS Eraser é uma escolha confiável, garantindo que os dados do seu dispositivo não possam ser recuperados, tornando-o adequado para venda ou entrega do dispositivo a outra pessoa.

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