FAQs de Coolmuster iPad/iPhone/iPod Transfer

1. O que fazer se o programa não detectar iPhone/iPad/iPod?

R: 1) Certifique-se de que o seu iPhone / iPad / iPod está conectado ao seu computador.

2) Certifique-se de ter instalado o iTunes e iTunes pode normalmente reconhecer o seu iPhone / iPad / iPod.

3) Se você definir a senha para bloquear a tela do seu dispositivo, digite sua senha para desbloqueá-la e, em seguida, reinicie o programa.

Se todas as sugestões acima não funcionarem, entre em contato conosco com as seguintes informações.

1) Qual é o seu dispositivo Apple e com a execução de qual versão iOS?

2) Qual é a sua versão do iTunes?

3) Qual é o seu sistema operacional?

2. Como fazer se não houver nada na pasta de saída?

R: Você pode encontrar os arquivos em nosso programa de transferência, mas você não pode encontrar nenhum arquivo na pasta de saída depois de exportar com sucesso. Ali são várias razões que causarão esse problema:
1) Seu dispositivo Apple pode não se conectar bem.
2) Os arquivos podem não existir no dispositivo Apple.

Você pode tentar a seguinte sugestão:

1) Tente reconectar seu dispositivo e clique no botão Atualizar no programa para recarregar as informações do dispositivo.
2) Verifique o seu dispositivo Apple e veja se os arquivos reconhecidos pelo nosso programa existem ou não. Se eles existem e podem ser abertos, então por favor entre em contato conosco.

3. Quais dados podem ser exportados?

R: Você pode exportar música, filmes, programas de TV, podcasts, eBooks, audiolivros, toques, listas de reprodução, memorandos de voz, rolo cameral e Fotos.

4. Posso exportar SMS e contatos do meu iPhone?

R: No momento, todo o programa de transferência em Coolmuster não pode exportar SMS e contatos do iPhone. Recomendamos que você use Coolmuster iPhone Backup Extractor para exportar isso. Você pode baixar Coolmuster iPhone Backup Extractor aqui:

Para Windows: https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor.html

Para Mac: https://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor-for-mac.html

5. Posso exportar os dados do meu iPad/iPhone/iPod para a biblioteca do iTunes?

R: Não. Ele só poderia exportar dados do iPhone / iPad / iPod para o seu computador, você precisa adicionar os arquivos ao iTunes manualmente.

6. Posso transferir músicas e filmes de um dispositivo Apple para outro?

R: Não. esta ferramenta só pode exportar dados do iPhone / iPad / iPod para o seu computador atualmente. Se você quiser importar para outro dispositivo Apple, você pode adicionar esses arquivos ao iTunes e, em seguida, sincronizar com o seu dispositivo Apple.

7. Por que o programa não consegue encontrar meus ebooks?

R: Certifique-se de que seus ebooks estejam no aplicativo iBooks, não em outros aplicativos de ebooks, como kindle, leitor de ebooks e assim por diante. E por favor certifique-se de que os ebooks na sua aplicação iBooks foram transferidos a partir do iCloud e que pode lê-los com o iBooks.

8. Por que o ebook exportado está em branco quando eu o abro no meu computador?

R: Se você pode abrir o livro no seu iPad / iPhone / iPod, mas não pode abri-lo depois de exportar para o seu computador, então o livro deve ser protegido por DRM. Não é permitido abri-lo em outro lugar.

9. Qual é a diferença entre a versão de avaliação gratuita e a versão completa?

R: A versão de avaliação gratuita e a versão completa são o mesmo produto, a única diferença é que a versão de avaliação gratuita só permite que você exportar 15 vezes e cada vez que você só pode exportar um arquivo.

Depois de comprar o software com sucesso, o código de registro será enviado a você por e-mail automaticamente. Depois de registrar o software, a avaliação gratuita versão se tornará versão completa.

10. O programa Transfer pode funcionar no iMac com o OSX 10.5?

R: Não, o software de transferência não pode funcionar no OSX abaixo de 10.6. Ele suporta OSX 10.6, 10.7, 10.8, 10.9 ou superior.

11. Como fazer backup do iPhone com o iTunes?

R: Para fazer backup do conteúdo em seu dispositivo iOS, siga estas etapas:

1) Certifique-se de que o seu computador tem a versão mais recente do iTunes.

2) Conecte seu dispositivo iOS ao seu computador.

3) Escolha File > Devices > Backup.

Se você estiver usando o iTunes 10.7 ou anterior, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e escolha Fazer backup agora.

Você também pode fazer backup sincronizando seu dispositivo iOS com seu computador. Quando você usa o iTunes para sincronizar, o backup é o primeiro passo.

Para verificar se o backup foi concluído com êxito, abra as Preferências do iTunes e selecione a guia Dispositivos. Você verá o nome do dispositivo junto com a data e o tempo em que o iTunes criou o backup.

Você pode saber mais detalhes aqui: https://support.apple.com/kb/ht1766

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