Política de Reembolso

Coolmuster fornece versões de teste para ajudá-lo a experimentar nossos produtos antes de comprar as versões completas. Se você solicitar um reembolso e atender aos nossos termos de reembolso, reembolsaremos o preço total da compra na moeda de sua compra. Não cobramos nenhuma taxa por este serviço. Sua solicitação de reembolso será tratada por meio de nossa equipe de suporte por e-mail em support@coolmuster.com dentro de um dia útil durante a semana.

Todas as vendas são finais. Depois que os detalhes do registro e as instruções de download forem publicados, eles não poderão ser cancelados. As exceções à política de reembolso são tratadas caso a caso e só serão tratadas em caso de emergência ou circunstâncias atenuantes. Se você não estiver satisfeito com o uso do produto, poderá fazer um reembolso total nas condições aprovadas pela Coolmuster.

Coolmuster oferece um reembolso total em 90 dias: Os reembolsos exigem uma descrição como os seguintes motivos razoáveis e devem ser enviados em até 90 dias após a compra.

Ponta: Devido ao imediatismo da recuperação de dados, os seguintes produtos podem fornecer garantia de devolução do dinheiro em até 7 dias:
Android Recuperação de SMS+Contatos, Lab.Fone para Android, Recuperação de SMS+Contatos do iPhone, Recuperação de Dados do iPad iPod, Recuperação de Dados, Recuperação do Android WhatsApp, Recuperação do WhatsApp do iPhone.

- O produto não é compatível com o hardware do seu computador ou apresenta problemas técnicos graves, que não podem ser resolvidos por nossa equipe de suporte dentro de 30 dias após a compra;

- Você comprou um produto errado e comprou o produto correto de Coolmuster em 90 dias. Podemos reembolsar seu produto errado. No entanto, se esses dois produtos forem irrelevantes, não aprovaremos o reembolso;

- Se você comprou dois produtos idênticos por engano, podemos reembolsar um dos produtos;

- Os produtos não oferecem os recursos descritos em nossas páginas de produtos, materiais comprados ou anúncios;

- Você não pode receber o código de registro em tempo hábil e não pode receber resposta de nossa equipe de suporte depois de nos informar em um dia útil. (Dica: para recuperar o código de registro, você pode pesquisá-lo no https://secure.2co.com/myaccount/.)

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos da seguinte forma:

- Reembolsos acima de 90 dias após a compra não serão aceitos.

- Sem motivos razoáveis, a solicitação de reembolso e o cancelamento do pedido não são aprovados.

- Você não lê a descrição do produto em detalhes antes de comprar, o que resulta em sua insatisfação com as funções e/ou resultados do produto.

- Não há reembolso após a compra de um produto de um distribuidor terceirizado. Entre em contato com seu revendedor para uma solicitação de reembolso. Nesse caso, também faremos o possível para ajudá-lo a entrar em contato com o revendedor para lidar com o reembolso.

- Você afirma que comprou o chamado produto "errado" da Coolmustere, em seguida, comprou o produto similar de outros fornecedores de produtos sem entrar em contato conosco.

- Você solicita um reembolso por problemas técnicos, mas não entra em contato com nossa equipe de suporte para assistente ou não fornece nenhuma descrição específica do erro relevante.

- Você solicita um reembolso para um único software no pacote de software.

- Sua solicitação de reembolso para o produto de renovação automática não será aprovada. Quando você compra nossos produtos, a plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) irá lembrá-lo do Serviço de Renovação Automática e mostrar como cancelá-lo. Além disso, a 2Checkout (agora Verifone) enviará um e-mail 7 dias antes do vencimento do pedido, e você poderá cancelar o Serviço de Renovação Automática a qualquer momento antes do vencimento do pedido. Portanto, se você não cancelar o serviço a tempo, deverá ser responsável por suas ações.

- Sua solicitação de reembolso não será aprovada porque os produtos da série de recuperação de dados recuperam apenas partes dos dados perdidos em vez de todos eles, incluindo produtos como Android SMS + Recuperação de Contatos, Lab.Fone para Android, Recuperação de SMS + Contatos do iPhone, Recuperação de Dados do iPhone do iPad, Recuperação de Dados, Recuperação do WhatsApp Android , Recuperação do WhatsApp do iPhone. Geralmente, se a versão de teste puder verificar os dados perdidos, a versão completa poderá encontrá-los de volta. Portanto, é altamente recomendável verificar o resultado antes de comprar a versão completa.

Assim que o reembolso for emitido, o código de registro correspondente será invalidado, desinstale e remova completamente o software do seu computador.

Perguntas frequentes relacionadas:

Posso cancelar meu pedido depois de fazê-lo?

Como posso obter um reembolso?

Quando posso receber meu dinheiro de volta após a aprovação da solicitação de reembolso?