Centro de Loja Coolmuster

Perguntas frequentes sobre compras

• Quanto tempo até eu receber o código de licença depois de concluir a compra?
  Geralmente, assim que o pedido for enviado com sucesso, você receberá o código de licença (código de registro ou chave de licença) em minutos. Você pode verificar seu código de licença de 3 maneiras nesta página.
• O que fazer se eu não receber o código de licença após a compra?

  Antes de pensar que você não recebeu o código de licença (código de registro ou chave de licença) após a compra, certifique-se de ter tentado as seguintes maneiras de verificar seu código de licença. Quando você concluir seu pedido com sucesso, receberá seu código de licença em minutos e poderá verificá-lo na plataforma de pagamento ou no e-mail. Não tem certeza se concluiu sua compra? Por favor, verifique aqui >>

  Dicas: Tanto o e-mail licenciado (e-mail registrado) quanto o código de licença são necessários para registrar nosso software. E o e-mail licenciado é o endereço de e-mail que você ofereceu quando fez o pedido. Saiba mais >>

• Qual é o status do meu pedido?
  Assim que seu pedido for concluído, você chegará à página "Pedido concluído", o que significa que o status atual do pedido foi concluído. Você pode verificar as informações do pedido relacionadas nesta página.
• O que é o Serviço de Assinatura ou Renovação Automática?

  Ao comprar produtos no site oficial da Coolmuster, você pode escolher entre diferentes tipos de licença: 1 mês, 1 ano, vitalícia e licença comercial. Observe que nem todos os produtos oferecem todos os tipos de licença.

  Por exemplo, com a Licença de 1 Ano, você pode usá-la por um ano e ela será renovada automaticamente depois disso, conhecida como "Assinatura de 1 Ano" ou "Serviço de Renovação Automática". Você pode cancelar manualmente a assinatura antes que ela expire se não quiser continuar.

  Da mesma forma, a Licença de 1 mês permite que você a use por um mês e será renovada automaticamente como "Assinatura de 1 mês" ou "Serviço de renovação automática". Você pode cancelá-lo manualmente antes do próximo período de cobrança se quiser parar de usar o serviço.

  Notas: Se necessário, você pode cancelar sua assinatura de Coolmuster produtos aqui.

• Como obter um reembolso para o produto de renovação automática?

  Quando a Licença de 1 Ano ou 1 Mês expirar, o produto será renovado automaticamente se você não cancelar a Assinatura manualmente. De acordo com nossa Política de Reembolso, entenda que o reembolso do produto de renovação automática não é suportado. Aqui está o porquê:

  Razão 1: Assim que o pedido for concluído, um e-mail da plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) <support@2checkout.com> será enviado, informando como gerenciar sua assinatura. Observe que o assunto deste e-mail de confirmação do pedido para produtos de assinatura seria: "Seu pedido no www.coolmuster.com/: Informações sobre produtos e pagamentos".

  Razão 2: 7 dias antes de sua assinatura expirar, a 2Checkout (agora Verifone) <no-reply@2checkout.com> enviará um e-mail de lembrete de cobrança com o assunto "notificação de renovação" para informá-lo sobre a expiração e a renovação. O primeiro produto de renovação oferece a opção de ativar ou desativar a renovação automática.

  Razão 3: Se você atender aos requisitos de reembolso de nossa Política de Reembolso e quiser obter um reembolso, siga as etapas em "Como posso obter um reembolso?" para enviar uma solicitação de reembolso, nós lidaremos com isso o mais rápido possível.

• Como alterar as informações de pagamento para futuras renovações?
  Se você deseja atualizar suas informações de pagamento para futuras renovações, por exemplo, usando outro cartão de crédito/débito, você pode gerenciar a assinatura diretamente no 2Checkout (agora Verifone).
• Como registrar meu software?
  Depois de comprar o software com sucesso, você receberá as informações de registro em alguns minutos. Antes de começar a registrar o software, faça o download do software que você comprou em nosso site e execute-o. Certifique-se também de baixar a versão correta em seu PC ou Mace consulte o guia relacionado abaixo para registrar o software:
  • Para usuários Windows : Dicas para registrar o software para Windows versão
  • Para usuários Mac : Dicas para registrar o software para Mac versão
• O que fazer se eu não me registrar para que as informações de registro sejam inválidas?
  Se o software solicitar que o e-mail licenciado (e-mail registrado) ou o código de licença seja inválido e você não possa se registrar, revise os motivos dessa invalidade e as possíveis soluções.
• Qual é a sua Política de Licença?
  Você pode verificar a Política de Licença oficial da Coolmusteraqui.
• Qual é a sua política de atualização?
  Você está convidado a verificar a Política de Upgrade oficial da Coolmusteraqui.