O que fazer se eu não conseguir recuperar corretamente fotos / vídeos / áudio / documentos?

Passo 1. Certifique-se de que esses arquivos não são perdidos por um longo tempo e, em seguida, baixe a versão mais recente para tentar novamente:

Para usuários Windows: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe

Para usuários Mac: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

Passo 2. Se ainda assim falhar, não hesite em nos enviar um e-mail: support@coolmuster.com com as seguintes informações incluídas para análise:

1. Como os dados foram perdidos?

2. Forneça a captura de tela do resultado digitalizado.

3. Se você tivesse alguma mensagem de erro ou outros erros, uma captura de tela do erro nos ajudaria a encontrar uma solução mais rápida.

4. O modelo do seu dispositivo / versão do sistema operacional.

* Nota: Você pode tocar no botão "Configurações" no seu dispositivo. Se isso não estiver presente na tela inicial do seu dispositivo, localize o aplicativo Configurações na Gaveta de Aplicativos. Role para baixo em direção à parte inferior do menu. Selecione a opção "Sobre o telefone". Então você é capaz de verificar o número em "Android versão" e o modelo do seu telefone em "Número do modelo".

Após nossa equipe técnica receber seu e-mail com todos esses detalhes anexados, responderemos dentro de 24 horas.

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