O que fazer se o dispositivo não conseguir se conectar via USB?

Se o seu telefone Android não se conectar ao computador com um cabo USB ou se o software Coolmuster não responder ou reconhecer o seu telefone Android quando você o conectar ao computador via USB, veja como resolver o problema.

Parte 1. Por que seu dispositivo Android não consegue se conectar ao PC via USB?
Parte 2. Como corrigir se o seu dispositivo Android não consegue se conectar via USB?
Parte 3. Alternativa: Conecte seu dispositivo Android via Wi-Fi em vez de USB
Parte 4. Contate-nos para obter assistência adicional

Parte 1. Por que seu dispositivo Android não consegue se conectar ao PC via USB?

Abaixo está uma lista dos motivos mais comuns e suas soluções correspondentes. Verifique cada um para diagnosticar e corrigir o problema.

Problemas	Soluções
1. Dispositivos não suportados	Verifique os dispositivos suportados
2. Problemas com cabo USB	Use um novo cabo USB
3. Problemas de porta USB	Verifique a porta USB
4. Depuração USB desativada	Ativar o USB depuração
5. Modo de conexão errado	Verifique as configurações de conexão
6. Problemas de driver	Atualize ou reinstale o driver no PC
7. Problemas de atualização do sistema	Atualizar software, versão do telefone e do PC
8. Conflitos de software	Desinstale ferramentas de conectividade de terceiros
9. Aplicativos prejudiciais bloqueados	Instale Coolmuster Android Assistant de qualquer maneira
10. Outros problemas desconhecidos	Reinicie o telefone e o PC

Parte 2. Como corrigir se o seu dispositivo Android não consegue se conectar via USB?

Cada sugestão abaixo aborda um problema específico que pode impedir a conexão do telefone ao PC. Se você não tiver certeza do que está causando o problema, tente cada método, um por um.

Dica 1. Verifique os dispositivos suportados

Certifique-se de que seu dispositivo Android seja compatível com produtos Coolmuster . Normalmente, os produtos Android da Coolmuster são totalmente compatíveis com quase todos os telefones e tablets Android .

Verifique uma lista de dispositivos Android suportados aqui: https://www.coolmuster.com/tech-spec/android-assistant.html

Dica 2. Use um novo cabo USB

Se o seu computador não reconhecer o seu telefone, pode ser devido a um cabo USB com defeito. Tente usar um cabo novo ou diferente para ver se isso resolve o problema.

Dica 3. Verifique a porta USB

Sujeira ou objetos estranhos na porta USB podem causar mau contato, impedindo uma conexão estável. Verifique e limpe as portas USB do telefone e do computador.

Use uma lanterna para inspecionar a porta em busca de detritos.
Desligue o telefone e use uma agulha, um palito ou uma pinça para remover quaisquer detritos.
Remova qualquer fiapo ou outros materiais da porta.
Use um cotonete com álcool isopropílico para limpar a porta.
Gire o cotonete para remover qualquer sujeira restante.
Deixe o telefone secar por pelo menos duas horas antes de ligá-lo e tentar conectá-lo novamente.

Se você estiver usando a porta USB errada no seu computador, ele poderá não reconhecer o seu telefone. Tente conectar-se a uma porta diferente.

Dica 4. Habilite a depuração USB

A depuração USB fornece acesso avançado para desenvolvimento de software e às vezes pode ajudar a resolver problemas de conexão. Você pode ativar a depuração USB com etapas detalhadas aqui: como ativar a depuração USB em seu dispositivo Android >>

enable usb debugging

Dica 5. Verifique o modo de conexão USB do seu telefone

Se a depuração USB do seu dispositivo Android estiver ativada, mas a conexão do dispositivo ainda falhar, pode ser porque você escolheu o modo de conexão USB errado.

O telefone Android oferece diferentes opções de conectividade quando conectado a um computador. Selecionar o modo correto pode ajudar seu computador a reconhecer seu telefone. Veja como:

Passo 1. Conecte seu telefone ao PC usando um cabo USB.

Passo 2. Abra a barra de notificação e toque no item do sistema Android que exibe o modo de conexão atual para acessar a página Preferências USB.

Passo 3. Selecione "Transferência de arquivos" ou "Transferir arquivos" ou "Transferir fotos".

Após selecioná-lo, seu telefone deverá aparecer no “File Explorer” ou “Finder” como uma unidade de armazenamento, permitindo a transferência de arquivos.

select usb connection mode

Dica 6. Atualize ou reinstale o driver

Os drivers são essenciais para que o sistema operacional reconheça e interaja com dispositivos de hardware. Se os drivers estiverem ausentes, desatualizados ou corrompidos, seu PC poderá não reconhecer seu telefone. Veja como atualizar ou reinstalar drivers:

Para atualizar drivers no Windows :

Passo 1. Conecte seu telefone ao PC usando um cabo USB.

Passo 2. Pressione "tecla Windows + X" e selecione "Gerenciador de Dispositivos".

Etapa 3. Encontre seu dispositivo Android no Gerenciador de dispositivos, que pode estar listado em "Dispositivos portáteis", "Outros dispositivos" ou "Controladores Universal Serial Bus".

Passo 4. Clique com o botão direito no seu dispositivo e selecione "Atualizar driver". Siga as instruções para atualizar o software do driver.

reinstall driver on your computer

Para reinstalar drivers no Windows :

Passo 1. Se a atualização não funcionar, siga as etapas 1 a 3 acima.

Passo 2. Clique com o botão direito no seu dispositivo e selecione "Desinstalar dispositivo".

Passo 3. Desconecte o telefone e reinicie o computador.

Passo 4. Reconecte seu telefone ao PC. Windows deve detectar e instalar automaticamente os drivers necessários.

Notas: O que fazer se o software Coolmuster avisar que o driver falhou na instalação ?

Dica 7. Atualize versões de software, telefone e PC

Manter o software Coolmuster , o telefone e o software do PC atualizados pode ajudar a resolver problemas de compatibilidade. Certifique-se de ter as versões mais recentes instaladas:

Para atualizar seu software Coolmuster :

Passo 1. Abra o software Coolmuster em seu computador.

Passo 2. Clique no ícone do menu e clique em “Verificar atualizações”. Se uma nova versão for encontrada, clique em “Atualizar agora”.

verifique se há atualizações

Para atualizar seu telefone Android :

Passo 1. Vá em “Configurações” > “Atualização de software”.

Passo 2. Toque em “Baixar e instalar” se uma atualização estiver disponível.

Para atualizar seu PC Windows :

Passo 1. Pressione "Tecla Windows + I" para abrir Configurações.

Passo 2. Vá em "Atualização e Segurança" > " Windows Update".

Etapa 3. Clique em "Verificar atualizações" e instale todas as atualizações disponíveis.

Dica 8. Desinstale ferramentas de conectividade de terceiros

Ferramentas de terceiros, como Samsung Kies ou AirDroid, às vezes podem entrar em conflito com a conectividade do seu telefone. Se você tiver essas ferramentas ou similares instaladas, tente desinstalá-las para ver se isso resolve o problema.

Para desinstalar software de terceiros no Windows :

Passo 1. Pressione "Tecla Windows + I" para abrir Configurações.

Passo 2. Vá em "Aplicativos" > "Aplicativos e recursos".

Passo 3. Encontre o software na lista, clique nele e selecione “Desinstalar”.

desinstalar aplicativos de terceiros

Dica 9. Instale Coolmuster Android Assistant de qualquer maneira

Quando você não consegue conectar seu telefone Android ao computador via USB, às vezes seu telefone pode exibir "Aplicativo prejudicial bloqueado ( Coolmuster Android Assistant )", é porque você ativou o Google Play Protect . No entanto, de acordo com a Política de Privacidade oficial e o Contrato de Licença de Usuário Final da Coolmuster , você pode confiar totalmente em todos os produtos Coolmuster .

Para consertar, basta clicar em “Entendi” ou “Instalar mesmo assim” para reconectar.

install coolmuster android assistant anyway

Dica 10. Reinicie o telefone e o PC

Às vezes, simplesmente reiniciar seus dispositivos pode resolver problemas de conectividade. Experimente o seguinte:

Para reiniciar seu telefone Android :

Passo 1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça.

Passo 2. Selecione "Reiniciar" ou "Desligar" e ligue-o novamente.

Para reiniciar o seu PC Windows :

Passo 1. Pressione "tecla Windows + X" e selecione "Desligar" ou "Reiniciar".

Após reiniciar os dois dispositivos, tente reconectar o telefone ao PC para ver se ele é reconhecido.

Parte 3. Alternativa: Conecte seu dispositivo Android via Wi-Fi em vez de USB

Além da conexão USB, alguns produtos Coolmuster também suportam conexão Wi-Fi, incluindo Coolmuster Android Assistant , Coolmuster Mobile Transfer , Coolmuster Android Eraser e Coolmuster Android Backup Manager .

Se estiver usando esse software, você pode seguir o guia aqui: Como conectar Android via Wi-Fi >>

Parte 4. Contate-nos para obter assistência adicional

Ainda não consegue conectar seu dispositivo? Entre em contato conosco diretamente para obter mais ajuda por e-mail: support@coolmuster.com com as seguintes informações:

(1) Qual é o modelo e a versão do sistema operacional do seu dispositivo Android ?

(2) Qual é o nome e a versão do produto Coolmuster que você está usando?

(3) Qual é o sistema operacional do seu computador?

(4) Envie-nos algumas capturas de tela dos produtos Coolmuster .

* Dica: Para fazer uma captura de tela no PC Windows , você pode pressionar a tecla " Print Screen SysRq " no teclado e clicar em " Iniciar " > " Todos os Programas " > " Acessórios " > " Paint ", pressione " Ctrl " + " V " para colar a captura de tela, salve a imagem e envie-a para nós.