Wie kann man das Problem beheben, wenn das Produkt einfriert oder abstürzt?

Wenn bei Coolmuster-Produkten ein Programmabsturz auftritt, können Sie dieses Problem mit dieser Anleitung lösen.

Teil 1. Deinstallieren Sie die neueste Version des Programms und installieren Sie sie erneut
Teil 2. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung

Teil 1. Deinstallieren Sie die neueste Version des Programms und installieren Sie sie erneut

Wenn Coolmuster-Produkte abstürzen, führen Sie möglicherweise eine veraltete Version des Programms aus. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie bitte, es zu deinstallieren das Programm und installieren Sie die neueste Version der Coolmuster-Produkte neu:

* Coolmuster Android Assistant :

Windows-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
Mac-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg

* Coolmuster iOS Assistant:

Windows-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
Mac-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg

* Coolmuster Lab.Fone for Android:

Windows-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Mac-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

* Coolmuster Android SMS + Kontakte Wiederherstellung:

Windows-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
Mac-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg

* Coolmuster Mobile Transfer:

Windows-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
Mac-Version: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg

Teil 2. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung

Wenn die neueste Version des Programms immer noch abstürzt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@coolmuster.com mit folgenden Angaben:

(1) Was ist das Betriebssystem Ihres Computers?

(2) Wie lautet der Name und die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Programms?

(3) Was ist die Marke, das Modell und die Android/iOS-Betriebssystemversion Ihres Geräts?

(4) Beschreiben Sie die detaillierten Schritte, die Sie vor dem Absturz des Programms ausgeführt haben.

(5) Senden Sie uns die vom Programm angeforderte ZIP-Absturzberichtsdatei zusammen mit dem Screenshot des Programms, wenn es abstürzt.

- Für die Mac-Version kopieren Sie bitte direkt den Inhalt des Absturzberichts in das Popup-Fenster und senden Sie ihn an uns.
- Für die Windows-Version klicken Sie bitte auf die Option "Öffnen" im Programm (wie unten), um die ZIP-Absturzberichtsdatei zu finden, und senden Sie uns eine E-Mail.

* Tipp: Um einen Screenshot auf einem Windows-PC zu machen, drücken Sie möglicherweise die Taste "Print Screen SysRq" auf Ihrer Tastatur und klicken Sie dann auf "Start" > "Alle Programme" > "Zubehör" > "Malen", drücken Sie "Strg" + "V" zum Einfügen den Screenshot, speichern Sie dann das Bild und senden Sie es an uns.

Für andere Probleme mit Coolmuster-Produkten bei Verwendung, Installation und Anschluss besuchen Sie bitte die entsprechende FAQ-Seite, um Lösungen zu finden:

> Android Assistant FAQs;

> häufig gestellte Fragen zum iOS-Assistenten;

> Lab.Fone für Android FAQ/Android SMS + Kontakte Wiederherstellung FAQs;

Häufig gestellte Fragen zur > Mobile Transfer.