Häufig gestellte Fragen zu Coolmuster iOS Assistant
Die wichtigsten verwandten FAQs
(1) Anschluss
Was kann ich tun, wenn mein iDevice keine Verbindung herstellen kann?
Details zu "Einem Computer auf iPhone, iPad oder iPod vertrauen oder nicht vertrauen"
(2) Verwendung
Wie kann ich das Problem beheben, wenn das Produkt einfriert oder abstürzt?
Wie behebt man eine untergroße Schriftart in einem 4K/High-DPI-Display?
Was ist zu tun, wenn Coolmuster Software Ihre iTunes-Sicherungsdateien auf Macnicht erkennt?
Weitere FAQs, die Sie auch interessieren könnten
1. Welche Art von Daten kann exportiert werden?
Es können mehrere Dateitypen exportiert werden, z. B. Kontakte, SMS-Nachrichten, Fotos, Videos, Musik, Notizen, Lesezeichen, eBooks, Kalender und Apps.
Hinweise: Derzeit werden keine Hörbücher, MMS-Nachrichten, Anrufprotokolle, Notizanhänge, Memo-Anhänge, Foto-Metadaten (oder Bildinformationen) und App-Daten (einschließlich LINE-Daten, WhatsApp-Daten usw.) unterstützt.
2. Kostenlose Testversion V.S. Vollversion, was ist der Unterschied?
Beide Versionen sind das gleiche Produkt, der einzige Unterschied besteht darin, dass Benutzer in der Vollversion alle Funktionen dieses Produkts nutzen können, während Sie mit der kostenlosen Testversion nur 15 Mal Dateien exportieren können und jedes Mal nur eine Datei exportieren können.
Übrigens, um die Vollversion zu erhalten, müssen Sie die kostenlose Version der Software mit dem Lizenzcode registrieren, den Sie nach dem Kauf automatisch per E-Mail erhalten.
3. Warum ist das exportierte eBook leer, wenn ich es auf dem Computer öffne?
Wenn Sie das Buch auf Ihrem iPad/iPhone/iPod öffnen können, es aber nach dem Exportieren auf einen Computer nicht öffnen können, sollte das Buch durch DRM geschützt sein. Sie dürfen es nicht an anderer Stelle öffnen.
4. Was tun, wenn sich nach dem Export nichts im Ausgabeordner befindet?
Wenn Sie Dateien in unserem Übertragungsprogramm finden, aber nach dem erfolgreichen Export keine Dateien im Ausgabeordner finden, kann dies folgende Gründe haben:
1) Ihr Apple-Gerät ist möglicherweise vor der Übertragung nicht gut verbunden oder getrennt.
2) Die Dateien sind möglicherweise nicht auf dem Apple-Gerät vorhanden.
Sie können die folgenden Vorschläge ausprobieren:
1) Versuchen Sie, Ihr Gerät wieder zu verbinden, und klicken Sie im Programm auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Geräteinformationen neu zu laden.
2) Überprüfen Sie Ihr Apple-Gerät und prüfen Sie, ob die von unserem Programm erkannten Dateien vorhanden sind oder nicht. Wenn sie existieren und geöffnet werden können, dann kontaktieren Sie uns bitte.
5. Wie kann ich Musik und Filme von einem Apple-Gerät auf ein anderes übertragen?
Nein, das können Sie jetzt nicht direkt tun. Da es Daten von Ihrem iPhone/iPad/iPod auf einen Computer exportieren kann, können Sie dies tun und die benötigten Dateien zu iTunes hinzufügen und dann mit einem anderen Apple-Gerät synchronisieren.
6. Warum kann das Programm meine Nachrichten nicht laden?
Dies kann daran liegen, dass Sie die iTunes-Sicherungsdatei verschlüsselt haben. Bitte gehen Sie zu iTunes, um das Passwort zu entfernen, und versuchen Sie die Software erneut.
Oder es kann daran liegen, dass die Software langsam reagiert, bitte haben Sie etwas Geduld.
7. Ich habe manuell einen Kontakt hinzugefügt und die Textnachrichten erkennen den mit der Telefonnummer verknüpften Namen immer noch nicht. Was ist zu tun?
Beim Exportieren von Textnachrichten kann ein solches Szenario auftreten: Die exportierten Nachrichten werden mit einem Dateinamen gespeichert, der sich aus der Telefonnummer des Kontakts und nicht aus dem Namen des Kontakts zusammensetzt. Beispiel: "44**********(17)-Bubble.html" anstelle von "Alice(17)-Bubble.html".
Unser technisches Support-Team arbeitet sehr hart daran, dieses Problem zu lösen. Sie können sich über die Informationen zum Produktupdate beim technischen Support auf dem Laufenden halten oder Ihr Feedback in der unteren rechten Ecke einreichen, um unser Support-Team zu kontaktieren und das Problem zu beheben.
8. Warum kann das Programm meine Multimediadateien nicht laden, löschen oder exportieren?
Wenn Sie Fotos/Videos/Musik nicht laden, löschen oder exportieren können, wenn Ihr Telefon vom Programm erfolgreich erkannt wird, stimmt möglicherweise etwas mit iCloud nicht. Unser technisches Support-Team arbeitet sehr hart daran, dieses Problem zu lösen.
Sie können sich über die Informationen zum Produktupdate beim technischen Support auf dem Laufenden halten oder Ihr Feedback in der unteren rechten Ecke einreichen, um unser Support-Team zu kontaktieren und das Problem zu beheben.
9. Warum kann das Programm meine eBooks nicht finden?
Dies kann daran liegen, dass Ihre eBooks nicht richtig unterstützt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihre eBooks in Ihrer iBooks-App und nicht in anderen eBooks-Apps wie Kindle, eBook Reader usw. befinden. Stellen Sie außerdem sicher, dass die eBooks in Ihrer iBooks-App von iCloud geladen wurden und Sie sie mit iBooks lesen können.
10. Funktioniert dieses Programm auf einem iMac mit OSX 10.15 und höher?
Nein. Derzeit ist diese Software perfekt kompatibel mit Mac OSX 10.9 bis 10.14.
Unser technisches Support-Team arbeitet sehr hart an der Unterstützung von Mac OSX 10.15 und höher. Sie können sich über die Informationen zu Produktaktualisierungen beim technischen Support auf dem Laufenden halten.
11. Kann ich Daten in die iTunes-Mediathek auf meinem iPad/iPhone/iPod exportieren?
Jetzt nicht. Derzeit kann es nur Daten vom iPhone/iPad/iPod direkt auf Ihren Computer oder an den standardmäßigen iTunes-Backup-Speicherort exportieren. Sie können die Dateien jedoch manuell zu iTunes hinzufügen.
12. Kann ich die iPhone-Musikwiedergabeliste nach iTunes exportieren?
Nein. Derzeit können Sie mit dieser Software die iPhone-Musikwiedergabeliste auf einen Computer exportieren.
13. Wie verwende ich iTunes, um ein Backup des iPhone zu erstellen?
Um die Inhalte auf Ihrem iOS Gerät zu sichern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1) Überprüfen und stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer die neueste Version von iTunes installiert ist.
2) Schließen Sie Ihr iOS Gerät mit einem USB-Kabel an Ihren Computer an.
3) Wählen Sie "Datei" > "Geräte" > "Sichern".
Tipps: Klicken Sie in iTunes 10.7 oder älter mit der rechten Maustaste auf das Gerät aus der Liste und wählen Sie "Jetzt sichern".
Um zu überprüfen, ob Ihr Backup erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie die "Einstellungen" von iTunes öffnen und die Registerkarte "Geräte" auswählen. Wenn dies erfolgreich ist, sehen Sie den Gerätenamen sowie das Datum und die Uhrzeit, zu der iTunes das Backup erstellt hat.
Weitere Details zum Sichern des iPhone: https://support.apple.com/kb/ht1766
Verwandte Artikel:
Warum sagten die Websites, dass ich das Limit der Downloads erreicht habe?
Warum wurde mir mehr berechnet als der auf den Websites angegebene Preis?
Aufmerksamkeit: Wenn Sie Ihre gewünschten Antworten auf dieser Seite nicht finden können, können Sie uns gerne über das Online-Feedback in der unteren rechten Ecke oder per E-Mail kontaktieren: support@coolmuster.com , wie Sie möchten.
