Was kann ich tun, wenn ich mich nicht registrieren kann oder die Registrierungscode ungültig sind?
"Ich habe die E-Mail-Adresse und den Lizenzcode (Registrierungscode/Lizenzschlüssel) eingegeben, die Sie mir gesendet haben, aber die Software fordert mich auf, dass die lizenzierte E-Mail-Adresse oder der Lizenzcode ungültig ist. Warum?"
Wenn Sie die Software aufgrund einer ungültigen lizenzierten E-Mail-Adresse (registrierte E-Mail) oder eines ungültigen Lizenzcodes nicht registrieren können, wie von der Software aufgefordert, überprüfen Sie bitte die Gründe und die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.
Teil 1. Warum ist die lizenzierte E-Mail-Adresse oder der Lizenzcode ungültig?
Teil 2. Wie behebt man das Problem, wenn die lizenzierte E-Mail-Adresse oder der Lizenzcode ungültig ist?
Teil 3. Kontaktieren Sie uns
Teil 1. Warum ist die lizenzierte E-Mail-Adresse oder der Lizenzcode ungültig?
Wenn die Software bei der Registrierung eine der folgenden Eingabeaufforderungen anzeigt, um Sie daran zu erinnern, dass der Lizenzcode ungültig ist, gibt es mehrere mögliche Gründe, die zu einer fehlgeschlagenen Registrierung führen können.
1. Dies kann durch einen Eingabefehler verursacht werden. Um die Software erfolgreich zu registrieren, müssen sowohl der Lizenzcode als auch die lizenzierte E-Mail-Adresse korrekt eingegeben werden, einschließlich der Groß- und Kleinbuchstaben. Kopieren Sie besser die E-Mail-Adresse und den Lizenzcode und fügen Sie sie ein, um Rechtschreibfehler zu vermeiden. Bitte fügen Sie keine Leerzeichen vor oder nach dem Code ein.
2. Möglicherweise haben Sie das falsche Produkt bestellt oder heruntergeladen, da einige Produkte einen ähnlichen Produktnamen haben.
3. Möglicherweise haben Sie die Produkte in Windows und Mac Version verwechselt. Bitte beachten Sie, dass es sich um zwei völlig unterschiedliche Produkte handelt und für jedes Produkt ein anderer Lizenzcode erhalten wird.
4. Da jeder Lizenzcode nur die entsprechende Software registrieren kann, kann es sein, dass Sie die andere nicht gekaufte Software von thetoolbox fälschlicherweise registriert haben.
Teil 2. Wie behebt man das Problem, wenn die lizenzierte E-Mail-Adresse oder der Lizenzcode ungültig ist?
In Anbetracht der oben genannten Gründe gibt es entsprechende Lösungen wie folgt:
1. Um Eingabefehler zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die lizenzierte E-Mail-Adresse und den Lizenzcode anstelle des Lizenznamens und des Lizenzcodes eingeben und die Datei kopieren und einfügen Lizenzcode, um die Eingabe falscher Zeichen und das Leerzeichen davor oder danach zu vermeiden.
Um Ihre Lizenz-E-Mail und Ihren Lizenzcode zu bestätigen, können Sie die von der Zahlungsplattform (support@2checkout.com) gesendete E-Mail überprüfen. Der Titel dieser E-Mail lautet "Ihre Bestellung am www.coolmuster.com/: Produkt- und Zahlungsinformationen".
- Überprüfen und kopieren Sie Ihre lizenzierte E-Mail-Adresse und Ihren Lizenzcode im Abschnitt "Produkt-/Abonnementinformationen" dieser E-Mail.
2. Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@coolmuster.com. Wenn Sie das falsche Produkt heruntergeladen haben, laden Sie das Produkt bitte erneut von unserer Website herunter.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Programm verwenden, das Sie gekauft haben, z. B. den vollständigen Namen des Programms auf Windows oder Mac.
Teil 3. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie die Software aufgrund eines ungültigen Lizenzcodes oder einer lizenzierten E-Mail-Adresse immer noch nicht registrieren können, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten: support@coolmuster.com.
Bitte fügen Sie Ihre Bestellinformationen (z. B. Bestell-ID, E-Mail-Adresse, Name, den Sie beim Kauf verwendet haben usw.) und die zugehörigen Screenshots bei, um das Problem zu zeigen.
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