¿Qué hacer si no puedo borrar datos en Android?

Coolmuster Android Eraser le permite eliminar completa y permanentemente todos los datos del teléfono Android, sin dejar oportunidad de restauración. Al usar Coolmuster Android Eraser, si no puede borrar datos en el teléfono Android, consulte este tutorial para solucionarlo.

Parte 1. Si hace clic en el botón "Detener" o desconecta su dispositivo
Parte 2. Si no has autorizado permisos para modificar los datos de tu dispositivo
Parte 3. Póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda

Parte 1. Si hace clic en el botón "Detener" o desconecta su dispositivo

Situación 1: Hizo clic en el botón "Detener" o desconectó el dispositivo al escanear o borrar.

Cuando el programa está escaneando o borrando su dispositivo, si hace clic en el botón "Detener" o desconecta su teléfono, es posible que el programa no pueda borrar los datos en su teléfono Android y mostrar la interfaz como se muestra a continuación.

Situación 2. Hizo clic en el botón "Detener" o desconectó el dispositivo al sobrescribir.

Si presiona el botón "Detener" o desconecta su teléfono cuando el programa está sobrescribiendo su dispositivo, es posible que el programa no pueda borrar los archivos de su dispositivo y verá la siguiente interfaz.

Si aparece alguna de las situaciones anteriores, intente solucionarlo de la siguiente manera:

1. Haga clic en el botón "Atrás" y borre su teléfono Android nuevamente.

2. Reinicie el programa, vuelva a conectar su dispositivo y borre su dispositivo nuevamente.

Notas:

En raras ocasiones, algunos teléfonos Android pueden desconectarse cuando la pantalla se vuelve negra. Si encuentra que el programa ha estado sobrescribiendo datos en su teléfono durante mucho tiempo, pero no hay ningún cambio de valor, y su dispositivo le solicita que permita la depuración USB, es posible que falle el borrado. En este caso, desconecte y vuelva a conectar su dispositivo, y bórrelo nuevamente.

Una vez que el borrado falla al sobrescribir datos, puede hacer que se cubran muchos archivos basura en su teléfono y requiere que borre su dispositivo nuevamente.

Parte 2. Si no has autorizado permisos para modificar los datos de tu dispositivo

Si no borra los datos de su teléfono, es posible que el programa no tenga permiso para eliminar, modificar contactos o registros de llamadas en su dispositivo. Durante el proceso de borrado, algunos teléfonos Android pueden aparecer un mensaje para solicitar permiso para modificar los datos de su dispositivo, y debe permitirlo manualmente en el dispositivo antes de que comience a borrarse. Por lo tanto, asegúrese de haber dado autorización al programa cuando intente borrar sus datos Android.

Parte 3. Póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda

Si está buscando más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@coolmuster.com y proporcione su siguiente información:

(1) ¿Cuál es la marca, el modelo y la versión del sistema operativo de su dispositivo Android?

(2) Describa sus problemas en detalle.

(3) Envíenos algunas capturas de pantalla para mostrar los problemas.

- Para obtener más problemas sobre Coolmuster Android Eraser de uso, instalación y conexión, consulte las preguntas frecuentes de Coolmuster Android Eraser.

- Para obtener más preguntas y respuestas sobre otros productos Coolmuster, vaya a la página de preguntas frecuentes sobre productos y abra las preguntas frecuentes sobre el producto relacionado para verificar las soluciones que necesita.