Mi PC no reconoce el iPhone cuando lo conecto a través de cualquier puerto USB. Itunes tampoco reconoce mi iPhone, por eso se puede sincronizar. El iPhone carga su batería mientras está conectado a la PC, y reinstalé iTunes, pero nada cambió. ¿Alguien puede ayudarme? ¡Muchas gracias! - De la comunidad de Apple
Mi iPhone no será reconocido como un dispositivo en mi PC. No puedo sincronizar con nada para agregar música o cualquier tipo de medio de iTunes que no se descargue instantáneamente en mi iPhone. Mi teléfono se carga, pero mi PC no da un mensaje que indica que un dispositivo está enchufado. Esto no es un problema con los controladores porque ya he solucionado el problema y he probado un cable diferente e incluso una PC diferente. Cualquier sugerencia sería útil, saludos. - Del usuario en línea
Tal vez usted sea solo una de las víctimas que descubren que su computadora no puede reconocer su iPhone cuando vincula su iPhone a la computadora, en un esfuerzo por transferir archivos de su iPhone a la computadora. Y en realidad, esto podría deberse a muchas razones diferentes. Y ahora veamos cómo lidiar con este dolor de cabeza.
1. Reinicie el iPhone y la computadora
2. Verifique el soporte de dispositivos Apple
3. Verifique el Administrador de dispositivos
Cuando descubra que la computadora no detecta su iPhone, consulte los siguientes consejos:
1. Asegúrese de haber descargado la última versión de iTunes.
2. Pruebe cada puerto USB para ver si uno funciona. A continuación, pruebe con otro cable USB de Apple.
3. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido.
4. Intente conectar su iPhone a otra computadora.
Si se intentan todos los pasos anteriores pero fallan, recurra a las siguientes soluciones.
Relacionado: ¿Qué pasa si iTunes no detecta el iPhone?
Solución 1. Reinicie el iPhone y la computadora
- Apaga tu iPhone y luego enciéndelo. Reinicia tu computadora.
- Vincula el iPhone a la computadora a través del cable de carga USB.
- Si ve la siguiente interfaz en su iPhone, haga clic en Confiar para continuar con el proceso.
Si no existe tal interfaz en su iPhone y la computadora aún no reconoce su iPhone. Pruebe otra solución como la que se indica a continuación:
Solución 2. Comprueba la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple
En primer lugar, debe verificar si el soporte de dispositivos Apple está instalado en la computadora o no. Para ello, vaya al Panel de control > Desinstalar un programa para comprobar si está instalado el soporte para dispositivos móviles de Apple . De lo contrario, vuelva a instalar iTunes. Si la compatibilidad con dispositivos móviles de Apple está instalada, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
1. Para usuarios Mac
- Mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en el menú Apple. A continuación, elija Información del sistema o Informe del sistema para continuar.
- En la lista de la izquierda, seleccione el USB. Ahora, si ve iPhone, iPad o iPod en la sección USB, desinstale los programas de seguridad de terceros para continuar.
Luego reinicie su iPhone y la computadora e inténtelo de nuevo. La computadora ahora reconocerá su iPhone.
Ver también: ¿Qué pasa si el iPhone sigue reiniciándose?
2. Para usuarios de PC
- Desconecta y vuelve a conectar tu iPhone a la computadora. (Nota: Si iTunes se abre, ciérralo).
- Presione las teclas Windows y R en su teclado para abrir el comando Ejecutar. Ingrese el comando de "%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers" en la ventana y presione OK para continuar.
- Haga clic con el botón derecho en "usbaapl64.inf" o "usbaapl.inf" y luego presione la opción Instalar para continuar.
- Desconecta tu dispositivo y luego vuelve a conectar tu iPhone a la computadora e inténtalo de nuevo.
Solución 3. Comprobar el Administrador de dispositivos
Si su computadora aún no puede reconocer el iPhone, verifique el Administrador de dispositivos para ver si se ha instalado el controlador USB para dispositivos móviles de Apple o no.
- Presione Inicio > Ejecutar y escriba "devmgmt.msc" en la ventana y luego presione la opción Enter para continuar. Después de eso, expanda la entrada Controladores de bus serie universal en el administrador de dispositivos y verifique si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple aparece en la lista.
- De lo contrario, simplemente reinstale iTunes y conecte su iPhone a la PC. Luego, la computadora instalará automáticamente los controladores por usted.
- Si ve un " !" junto a la entrada del controlador USB del dispositivo móvil de Apple, haga clic derecho sobre él y luego elija "Habilitar".
Después de eso, reinicie su iPhone y la computadora. Vincule el iPhone a la computadora y la computadora lo detectará automáticamente. Si desafortunadamente nada funciona, simplemente recurra al equipo de Apple para obtener ayuda.
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