"Estoy ejecutando iOS 11 en un iPhone 7, la configuración de mi cámara en Formatos es de alta eficiencia. (Para reducir el tamaño del archivo, capture fotos y vídeos en el formato HIEF/HEVC de alta eficiencia. La mayoría de los compatibles siempre usarán JPEG/H.264). No puedo entender por qué las fotos no se describen como HEIF. ¿Estoy haciendo algo mal?"
Originalmente, el formato de imagen HEIF es el formato predeterminado de la cámara del iPhone con el nuevo iPhone X, iPhone 8 y iPhone 8 Plus lanzados en iOS 11. Para el iPhone 7 Plus y el iPhone 7, los usuarios pueden actualizar el software a la última versión iOS 11 para que la cámara de su iPhone también pueda admitir la toma de fotos HEIC. Sin embargo, si los usuarios aún no pueden tomar fotos HEIF con la cámara del iPhone en iOS 11, consulte los siguientes consejos para resolver este problema.
Consejos 1. Confirme que su iDevice es compatible con archivos HEIF.
En primer lugar, no todos los dispositivos iOS son compatibles para tomar fotos HEIF, y debe asegurarse de que su iPhone o iPad sean compatibles con las fotos HEIF. Actualmente, los archivos HEIF o las imágenes HEIC solo son compatibles con iOS 11 dispositivos y Mac con macOS High Sierra, incluidos:
- iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus o posterior;
- iPad Pro (10,5 pulgadas) y iPad Pro de 12,9 pulgadas (2.ª generación) o posterior;
- Mac con macOS High Sierra o superior.
Y los dispositivos no compatibles con HEIF incluyen:
- iOS 10, iOS 9, iOS 8 o anteriores, incluidos iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6, iPhone 5s, iPhone 5 y otros;
- Mac con macOS High Sierra 10.12 y versiones anteriores;
- Windows PC;
- Otros sistemas operativos, excepto iOS, incluidos Android, BlackBerry, Windows Phone, etc.
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Consejos 2. Asegúrese de que su iDevice se haya actualizado a la última versión iOS .
Dado que el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus no vienen originalmente con iOS 11, los usuarios de iPhone 7 y iPhone 7 Plus deben actualizar su dispositivo a la última versión iOS , iOS 11 por ahora. Por lo tanto, su dispositivo podrá tomar fotos HEIC.
Para actualizar el software en el iPhone, desbloquee su iPhone y vaya a "Configuración" > "General" > "Actualización de software" en su teléfono, luego descargue e instale la actualización de software disponible en su iPhone.
Consejos 3. Compruebe si ha habilitado el formato HEIC en la cámara del iPhone.
Si sus dispositivos son compatibles con archivos HEIF y se ejecutan en iOS 11, pero aún no pueden tomar fotos HEIC con la cámara del iPhone, verifique si ha activado la función para tomar fotos en formato HEIF en la cámara del iPhone.
Para habilitar el formato HEIC en la cámara del iPhone, vaya a "Configuración" > "Cámara" > "Formatos" y active la función "Alta eficiencia" en la sección CAPTURA DE CÁMARA. Por lo tanto, ahora puede tomar fotos HEIF y videos HEVC.
Consejos 4. Reinicie el iPhone para deshacerse de alguna falla en iOS dispositivo.
Si ha completado todas las operaciones anteriores pero su iPhone aún toma fotos en JPEG pero no en HEIF, puede intentar reiniciar su iPhone para solucionar este problema.
- Reinicio suave: simplemente presione el botón de encendido en el iPhone para que aparezca la pantalla "Deslizar para apagar" y deslice el dedo hacia la derecha para apagarlo. Cuando el iPhone se vuelva completamente negro, presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.
- Reinicio completo: mantenga presionado el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo durante unos 10 segundos, no lo suelte hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Cuando la pantalla del iPhone se vuelva completamente negra, presione el botón de encendido solo para volver a encender el iPhone.
(Notas: Para iPhone 7 o posterior, presione el botón para bajar el volumen en lugar del botón de inicio).
Independientemente de la versión de iOS que esté utilizando tu dispositivo, si te encuentras con fotos de iPhone tomadas no en HEIF sino en formato JPEG, no te preocupes. Siempre que lea esta guía detenidamente, puede saber cómo solucionar el problema de que el iPhone no puede tomar fotos HEIF.
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