¿Qué hacer si no me registro o la información de registro no es válida?
"Introduje la dirección de correo electrónico y el código de licencia (código de registro/clave de licencia) que me envió, pero el software me indica que el correo electrónico con licencia o el código de licencia no son válidos. ¿Por qué?
Si no puede registrar el software debido a un correo electrónico con licencia (correo electrónico registrado) o un código de licencia no válidos como indica el software, verifique las razones y las soluciones a continuación para solucionarlo.
Parte 1. ¿Por qué el correo electrónico con licencia o el código de licencia no son válidos?
Parte 2. ¿Cómo solucionar si el correo electrónico con licencia o el código de licencia no son válidos?
Parte 3. Contáctenos
Parte 1. ¿Por qué el correo electrónico con licencia o el código de licencia no son válidos?
Al registrarse, si el software muestra uno de los siguientes mensajes para recordarle que el código de licencia no es válido, hay varias razones posibles para causar un registro fallido.
1. Esto puede deberse a un error de entrada. Para registrar correctamente el software, tanto el código de licencia como el correo electrónico con licencia deben escribirse correctamente, incluidas las mayúsculas y minúsculas. Será mejor que copie y pegue la dirección de correo electrónico y el código de licencia para evitar errores ortográficos. Por favor, no añadas ningún espacio en blanco antes o después del código.
2. Es posible que haya pedido o descargado el producto incorrecto, ya que algunos productos tienen un nombre de producto similar.
3. Es posible que haya mezclado los productos en Windows y Mac versión. Tenga en cuenta que son dos productos completamente diferentes y obtienen un código de licencia diferente para cada producto.
4. Dado que cada código de licencia solo puede registrar el software correspondiente, es posible que haya registrado erróneamente el otro software no comprado de thetoolbox.
Parte 2. ¿Cómo solucionar si el correo electrónico con licencia o el código de licencia no son válidos?
En vista de las razones anteriores, existen las soluciones correspondientes de la siguiente manera:
1. Para evitar errores de entrada, asegúrese de ingresar el correo electrónico con licencia y el código de licencia en lugar del nombre de la licencia y el código de licencia, y copie y pegue el archivo código de licencia para evitar ingresar caracteres incorrectos y dejarlos en blanco antes o después.
Para confirmar su correo electrónico de licencia y el código de licencia, puede consultar el correo electrónico enviado por la plataforma de pago (support@2checkout.com). El título de este correo electrónico es "Su pedido en www.coolmuster.com/: Información sobre el producto y el pago".
- Verifique y copie su correo electrónico con licencia y código de licencia en la sección "Información del producto / suscripción" de este correo electrónico.
2. Si ha pedido el producto equivocado por accidente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@coolmuster.com. Si ha descargado el producto incorrecto, vuelva a descargar el producto de nuestro sitio web.
3. Asegúrese de utilizar el mismo programa que el que ha comprado, como el nombre completo del programa en Windows o Mac.
Parte 3. Contáctenos
Si aún así no puede registrar el software debido a un código de licencia no válido o a un correo electrónico con licencia, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda por correo electrónico:support@coolmuster.com.
Adjunte la información de su pedido (como el ID del pedido, la dirección de correo electrónico, el nombre que utilizó cuando compró, etc.) y las capturas de pantalla relacionadas para mostrar el problema.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Cómo registrar mi software después de recibir el código de licencia?
¿Qué hacer si no recibí el código de licencia después de la compra?
¿Durante cuánto tiempo recibiré el código de licencia después de completar la compra?
He perdido mi código de licencia, ¿podéis enviarlo de nuevo?
