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1. ¿Cómo solucionarlo si el producto indica "Asegúrese de que la red esté conectada y que la URL esté disponible..."?
R: Hay algunas razones que llevarán al caso:
1) Su red no está conectada o su conexión de red es demasiado lenta.
2) La URL no está disponible.
3) Utiliza un servidor proxy para su LAN.
4) El sitio web no es compatible con nuestro producto.
Estas son algunas sugerencias:
1) Asegúrese de que su red esté conectada y pueda abrir la URL.
2) Copie y pegue la URL del video para evitar ingresar una URL incorrecta.
3) Si está utilizando un servidor proxy para su LAN, haga clic en el botón de configuración en la parte superior derecha y establezca la dirección del proxy, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña.
4) Si está seguro de que todo está bien pero aún tiene el mismo mensaje, envíenos la URL para verificarla.
2. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba gratuita y la versión completa del descargador de videos?
Tanto la versión de prueba gratuita como la versión completa pueden descargar videos del sitio web de YouTube. Pero la versión de prueba gratuita solo puede descargar 5 videos de otro sitio web excepto YouTube, y la versión completa no tiene esta limitación.
La versión de prueba gratuita y la versión completa son el mismo producto, una vez que compre el software con éxito, se le enviará el código de registro por correo electrónico automáticamente. Después de registrar el software, la versión de prueba gratuita se convertirá en la versión completa.
3. ¿Por qué no recibí ningún código de licencia después de comprar el producto en Apple Store?
Si lo compraste en Apple Store, es la versión completa, no necesitas registrar el software. Puede ir a la aplicación App Store en su Mac, descargar el producto de Compras y vuelva a instalarlo.
Solo requiere que registre el software cuando lo compre en nuestro sitio web.
4. ¿Qué videos del sitio web se pueden descargar con el producto?
El producto admite la descarga de videos de Dailymotion, vimeo, on.aol, metacafe, break.com, veoh, howcast, mgoon.com, sapo.pt, Smotri.com, Tagstory.com, TU.tv, Sevenload, Video.mthai.com, Video.Online.ua, WorldStarHipHop, Youku y otros sitios que permiten a los usuarios descargar videos.
5. ¿Qué formatos de video se pueden descargar del sitio web?
Depende de los formatos de video que proporcione el sitio web. Nuestro producto puede descargar formato MP4, FLV, WebM, 3GP, etc.
6. ¿Por qué no puedo descargar videos de YouTube con la versión de la tienda de aplicaciones de descarga de videos?
Un: Lamento informarle que nuestra versión de la tienda de aplicaciones de descarga de videos no es compatible con videos de YouTube debido a la limitación de los términos de Youtube y Apple, por lo que no podemos agregarle esta función.
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¿Por qué sigue siendo una versión de prueba gratuita después de comprar la versión completa?
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