Que faire si je ne parviens pas à effacer des données sur Android ?

Coolmuster Android Eraser vous permet de supprimer complètement et définitivement toutes les données du téléphone Android, ne laissant aucune possibilité de restauration. Lorsque vous utilisez Coolmuster Android Eraser, si vous ne parvenez pas à effacer les données sur un téléphone Android, veuillez consulter ce tutoriel pour y remédier.

Partie 1. Si vous cliquez sur le bouton « Arrêter » ou débranchez votre appareil
Partie 2. Si vous n’avez pas autorisé les autorisations de modification des données de votre appareil
Partie 3. Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Partie 1. Si vous cliquez sur le bouton « Arrêter » ou débranchez votre appareil

Situation 1 : Vous avez cliqué sur le bouton « Arrêter » ou déconnecté l’appareil lors de la numérisation ou de l’effacement.

Lorsque le programme analyse ou efface votre appareil, si vous cliquez sur le bouton « Arrêter » ou débranchez votre téléphone, le programme peut ne pas effacer les données de votre téléphone Android et afficher l’interface comme ci-dessous.

Situation 2. Vous avez cliqué sur le bouton « Arrêter » ou déconnecté l’appareil lors de l’écrasement.

Si vous appuyez sur le bouton « Arrêter » ou débranchez votre téléphone lorsque le programme écrase votre appareil, le programme peut ne pas effacer les fichiers de votre appareil et vous verrez l’interface suivante.

Si l’une des situations ci-dessus apparaît, essayez de la résoudre comme ci-dessous :

1. Cliquez sur le bouton « Retour » et effacez à nouveau votre téléphone Android.

2. Redémarrez le programme, reconnectez votre appareil et effacez à nouveau votre appareil.

Notes:

Dans de rares cas, certains téléphones Android peuvent être déconnectés lorsque l’écran devient noir. Si vous constatez que le programme écrase les données de votre téléphone depuis longtemps, mais qu’il n’y a pas de changement de valeur et que votre appareil vous invite à autoriser le débogage USB, l’effacement peut échouer. Dans ce cas, veuillez déconnecter et reconnecter votre appareil, puis l’effacer à nouveau.

Une fois que l’effacement échoue lors de l’écrasement des données, cela peut entraîner la couverture de nombreux fichiers indésirables sur votre téléphone et vous obliger à effacer à nouveau votre appareil.

Partie 2. Si vous n’avez pas autorisé les autorisations de modification des données de votre appareil

Si vous ne parvenez pas à effacer les données de votre téléphone, le programme n’est peut-être pas autorisé à supprimer, modifier les contacts ou les journaux d’appels sur votre appareil. Pendant le processus d’effacement, certains téléphones Android peuvent afficher une invite pour demander l’autorisation de modifier les données sur votre appareil, et vous devez l’autoriser manuellement sur l’appareil avant qu’il ne commence à effacer. Assurez-vous donc d’avoir donné votre autorisation au programme lorsque vous essayez d’effacer vos données Android.

Partie 3. Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse support@coolmuster.com et à fournir les informations suivantes :

(1) Quelle est la marque, le modèle et la version du système d’exploitation de votre appareil Android ?

(2) Décrivez vos problèmes en détail.

(3) Envoyez-nous des captures d’écran pour montrer les problèmes.

- Pour plus de problèmes sur Coolmuster Android Eraser sur l’utilisation, l’installation et la connexion, veuillez consulter la FAQ de Coolmuster Android Eraser.

- Pour plus de questions et réponses sur d’autres produits Coolmuster, veuillez vous rendre sur la page FAQ sur les produits et ouvrir la FAQ sur les produits associés pour vérifier les solutions dont vous avez besoin.