iTunes est un outil très pratique pour les utilisateurs d’iPhone pour sauvegarder l’iPhone, transférer des données, organiser et lire des collections de médias numériques sur un ordinateur. Lorsque vous connectez l’iPhone à l’ordinateur, normalement, il se lance automatiquement et reconnaît votre iPhone. Mais que se passe-t-il s’il ne reconnaît pas votre iPhone et qu’une fenêtre apparaît devant vous et indique qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone ?
Eh bien, si vous rencontrez ce problème frustrant, ne vous inquiétez pas. L’erreur iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone se produit généralement en cas d’erreur de réglage, de problème matériel ou logiciel. Cet article présente 6 façons efficaces de résoudre le problème qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone en fonction des situations possibles dans lesquelles vous pouvez vous retrouver.
Partie 1. Comment réparer iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone (Mac & Windows)
Partie 2. Un autre moyen de synchroniser l’iPhone lorsqu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone
Dans cette partie, nous allons présenter 6 solutions spécifiques au problème iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone en fonction du problème qui peut survenir, y compris une erreur inconnue (0xe80000a), une réponse invalide ou la valeur est manquante, etc.
Si l’ordinateur affiche une fenêtre indiquant qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone car une erreur inconnue s’est produite (0xe80000a), cela indique que iTunes sur votre ordinateur ne reconnaît pas l’iPhone connecté. Eh bien, comment réparer iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone parce qu’une erreur inconnue s’est produite (0xe80000a) ? Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
Avant de commencer, vérifiez d’abord les informations suivantes :
Si vous avez vérifié tous les détails ci-dessus mais qu’iTunes n’a toujours pas pu se connecter à cet iPhone, vous pouvez essayer les étapes ci-dessous pour y remédier.
>> Pour les utilisateurs de Mac :
1. Appuyez sur la touche Option du clavier et maintenez-la enfoncée, puis sélectionnez Apple > Informations système ou Rapport système > USB sous Matériel.
2. Supprimez le logiciel antivirus tiers de votre Mac si votre iPhone apparaît sous l’arborescence des périphériques USB. Cependant, si vous ne voyez pas l’iPhone à cet endroit, contactez Apple pour obtenir de l’aide.
>> Pour les utilisateurs de PC :
Vous devez réinstaller le pilote USB de l’appareil mobile Apple pour résoudre le problème, voici ce qu’il faut faire :
Si vous téléchargez iTunes à partir du Microsoft Store sur un ordinateur Windows :
1. Déconnectez l’iPhone du PC > Reconnectez l’iPhone à l’ordinateur et fermez iTunes s’il se lance automatiquement.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer ou sur l’icône Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran de l’ordinateur > sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
3. Accédez à Appareils portables et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre iPhone > appuyez sur Mettre à jour le pilote > Rechercher.
4. Allez dans Paramètres dans le menu Démarrer > choisissez Mise à jour et sécurité > Mise à jour Windows et assurez-vous qu’aucune mise à jour n’est disponible.
5. Lancez iTunes pour voir si le problème est résolu ou non.
Si vous téléchargez iTunes depuis l’Apple Store sur un PC Windows :
1. Déconnectez l’iPhone de l’ordinateur > Reconnectez l’iPhone à l’ordinateur et fermez iTunes s’il se lance automatiquement.
2. Appuyez sur les touches Windows + R du clavier pour ouvrir la fenêtre de commande Exécuter .
3. Entrez la chaîne %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers dans la fenêtre de commande et cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier usbaapl64.inf ou usbaapl.inf et sélectionnez Installer.
5. Déconnectez l’iPhone du PC et redémarrez l’ordinateur > Reconnecter l’iPhone au PC pour voir si le problème existe.
Si vous voyez le message iTunes n’a pas pu se connecter à l’iPhone parce qu’une erreur s’est produite lors de la lecture à partir de l’appareil, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
1. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur.
2. Sur Mac, ouvrez iTunes > Accédez à Compte et connectez-vous avec votre identifiant Apple > Sélectionnez ensuite Autorisations sous Compte > Activer Autoriser cet ordinateur ;
Sur un ordinateur Windows : Ouvrez iTunes et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple > sélectionnez Autorisations sous Compte > appuyez sur Autoriser cet ordinateur. Si vous ne trouvez pas la barre de menus, vous pouvez appuyer sur la combinaison de touches Ctrl + B et la maintenir enfoncée pour l’afficher.
3. Désinstallez toutes les applications incompatibles de l’iPhone, déverrouillez votre iPhone lors de la connexion à l’ordinateur et assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace sur l’ordinateur.
Si l’ordinateur vous indique qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone parce qu’une réponse non valide a été reçue de l’appareil, vous devrez peut-être suivre les étapes suivantes afin d’établir une connexion réussie.
1. Mettez à jour iTunes, iPhone et ordinateur vers la dernière version ou le dernier système d’exploitation.
2. Accédez à Réglages sur iPhone > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Utilisez un autre câble USB Apple pour connecter l’iPhone à un autre port USB. Après cela, redémarrez l’iPhone et l’ordinateur, déverrouillez l’iPhone et appuyez sur Faire confiance lorsque vous voyez Faire confiance à cet ordinateur sur l’iPhone.
Parfois, lorsque la connexion échoue, vous recevrez un message indiquant qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone car la valeur est manquante. Si c’est le cas, vous pouvez répéter les étapes suivantes pour démarrer l’iPhone en mode DFU.
1. Lancez iTunes sur l’ordinateur, éteignez votre iPhone et connectez-le à l’ordinateur via un câble USB.
2. Appuyez simultanément sur les boutons Accueil + Marche/Veille et maintenez-les enfoncés sur l’iPhone, ou appuyez sur les boutons Accueil + Alimentation et percez-les en même temps sur l’iPhone X/8 Plus/8/7 Plus/7/6s Plus/6s et d’autres versions antérieures de l’iPhone.
3. Après avoir maintenu enfoncé pendant 10 secondes, relâchez le bouton d’alimentation (ou le bouton Marche/Arrêt ) et continuez à maintenir le bouton d’accueil enfoncé jusqu’à ce qu’un message apparaisse et vous remarque qu’iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Cliquez ensuite sur OK et vous démarrerez avec succès l’iPhone en mode DFU si l’écran reste noir.
À lire aussi :
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Find My iPhone est conçu à l’origine pour localiser les appareils iOS perdus, mais vous pouvez également l’utiliser pour déverrouiller un iPhone désactivé en utilisant la fonction Effacer l’iPhone. En attendant, cette méthode est très efficace pour résoudre le problème de connexion à iTunes de l’iPhone désactivé à condition que vous ayez activé la fonction Localiser mon iPhone sur iPhone au préalable.
1. Rendez-vous sur icloud.com sur votre ordinateur et connectez-vous avec l’identifiant Apple que vous utilisez sur l’iPhone désactivé.
2. Cliquez sur l’option Localiser l’iPhone > Tous les appareils > Sélectionnez l’iPhone verrouillé > Appuyez sur Effacer l’iPhone et confirmez votre choix.
Si vous n’avez pas réussi à connecter l’iPhone sur un ordinateur Windows, vous pouvez réparer la connexion en suivant ces étapes :
1. Éteignez votre ordinateur et votre iPhone, puis redémarrez les deux appareils.
2. Ouvrez iTunes et cliquez sur Aide > Rechercher les mises à jour et mettre à jour iTunes vers la dernière version. Déverrouillez ensuite votre iPhone et appuyez sur Faire confiance à l’iPhone lorsque la fenêtre Faire confiance à cet ordinateur apparaît.
Après cela, vous pouvez vérifier à nouveau la connexion. Et si le problème iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone existe, vous pouvez essayer de désinstaller la prise en charge des appareils mobiles Apple.
1. Cliquez sur la zone de recherche sur votre ordinateur et recherchez Panneau de configuration (cette fonctionnalité se trouve généralement dans le coin supérieur droit de Windows 9 et dans le coin inférieur gauche de Windows 10).
2. Cliquez sur Désinstaller un programme > Sélectionnez Prise en charge des appareils mobiles Apple dans la liste et désinstallez-le.
3. Après cela, vous pouvez connecter l’iPhone à l’ordinateur via un câble USB et il réinstallera automatiquement le programme supprimé.
Comme vous pouvez le voir dans la description ci-dessus, une fois qu’iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone, la réparation de la connexion est très complexe. Ainsi, si vous ne voulez pas faire le travail complexe et préférez connecter l’iPhone à l’ordinateur de manière simple, vous pouvez choisir l’autre méthode ci-dessous pour connecter l’iPhone à l’ordinateur sans iTunes.
Coolmuster iOS Assistant est un programme professionnel pour iPhone, iPad et iPod permettant d’importer, d’exporter, de gérer, de sauvegarder et de restaurer les données de l’iDevice sur ordinateur et il prend en charge les contacts, les messages, les photos, les vidéos, la musique, les notes, les signets, les livres électroniques, les calendriers, les applications, etc., et la connexion USB ou Wi-Fi. En outre, il est largement compatible avec toutes les générations d’iPhone, d’iPad et d’iPod, tels que l’iPhone 14/13/12/SE (2e génération)/11/11 Pro/11 Pro Max/Xs Max/Xs Max/Xs/XR/X/8/8 Plus/7 Plus/7/6S Plus/6S/6/6 Plus/5S/5C/5/4S/4, etc. Et le plus frappant, c’est qu’il est facile à utiliser, rapide et hautement sécurisé.
Comment connecter l’iPhone à l’ordinateur ?
1. Installez et lancez Coolmuster iOS Assistant sur votre ordinateur.
2. Connectez l’iPhone à l’ordinateur via un câble USB, déverrouillez l’iPhone, appuyez sur Faire confiance lorsque la fenêtre Faire confiance à cet ordinateur apparaît et appuyez sur l’option Continuer de ce programme pour continuer. Une fois que ce programme a reconnu votre iPhone, vous verrez l’interface principale comme ci-dessous.
3. Exportez des fichiers de l’iPhone vers le PC. Par exemple, contacts, cliquez sur Contacts dans le panneau de gauche, cochez les contacts que vous souhaitez transférer à partir du panneau de droite et appuyez sur Exporter dans le menu supérieur. (Si vous souhaitez importer des fichiers de l’ordinateur vers l’iPhone, vous pouvez sélectionner Contacts dans le panneau de gauche > Appuyez sur Importer dans le menu supérieur pour synchroniser les sauvegardes de contacts précédentes de l’ordinateur vers l’iPhone).
Si vous rencontrez le problème iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone, vous pouvez essayer les solutions ci-dessus pour résoudre le problème de connexion. Ou, vous pouvez également choisir Coolmuster iOS Assistant, le programme alternatif à iTunes, pour connecter l’iPhone à l’ordinateur et gérer les fichiers. Personnellement, je vous recommande vivement d’utiliser cette application facile à utiliser, rapide, absolument sécurisée et puissante. Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
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