De nos jours, de plus en plus de gens ont tendance à envoyer et à recevoir des e-mails avec des téléphones intelligents comme l’iPhone en raison de sa commodité. Cependant, il peut arriver que vous découvriez que votre iPhone ou iPad ne parvient pas à télécharger ou à afficher l’intégralité du contenu de l’e-mail, affichant uniquement une note indiquant « Ce message n’a pas été téléchargé à partir du serveur ». Cela est probablement dû à une connexion réseau instable ou à d’autres erreurs système. Quoi qu’il en soit, si vous rencontrez des problèmes avec cette erreur de messagerie, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement la résoudre avec les solutions suivantes.
Sommaire :
Solution 1. Vérifier la connexion réseau sur iPhone/iPad
Solution 2. Quitter et relancer l’application Mail sur iPhone
Solution 3. Supprimer et rajouter un compte de messagerie sur iPhone/iPad
Solution 4. Réinitialiser les paramètres réseau sur un appareil iOS
Solution 5. Forcer le redémarrage de l’iPhone
Solution 6. Mettre à jour l’iPhone/iPad vers la dernière version d’iOS
Solution 7. Restaurer l’iPhone aux paramètres d’usine
La raison la plus probable des e-mails non téléchargeables est la mauvaise connexion réseau sur iPhone ou iPad. Assurez-vous donc que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi disponible ou à des données cellulaires en bon état, et assurez-vous également que vous avez désactivé le mode AirPlane et le mode NPD sur votre appareil iOS.
Pour ce faire, il suffit de faire glisser votre doigt vers le haut depuis l’écran d’accueil de l’iPhone pour ouvrir le centre de contrôle et vérifier si vous vous êtes connecté à un bon réseau Wi-Fi ou à des données cellulaires.
Voir aussi : Les 10 meilleurs conseils pour résoudre le problème de l’iPhone qui ne se connecte pas au Wi-Fi
S’il n’y a pas de problème avec la connexion réseau, essayez de quitter l’application Mail pour vous en déconnecter, puis relancez l’application Mail pour vous y connecter avec votre compte de messagerie et votre mot de passe sur votre iPhone 14/13/12/11/X/8 Plus/8/7 Plus/7/6s Plus/6s/6 Plus/6/5S/SE, iPad Pro, le nouvel iPad, iPad Air, iPad 2, iPad mini et etc. Il s’agit d’activer l’application Mail et cela fonctionne parfois.
Parfois, le problème que l’iPhone ne parvient pas à télécharger les e-mails est causé par de faux paramètres de messagerie. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de supprimer votre compte Mail de votre appareil, puis le configurer à nouveau correctement. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » > « Mail, Contacts, Calendriers », appuyez sur votre compte de messagerie et sélectionnez « Supprimer le compte » et confirmez votre action en appuyant sur l’option « Supprimer de mon iPhone ». Après cela, vous pouvez appuyer sur « Ajouter un compte » pour ajouter à nouveau votre e-mail ici avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Voir aussi : Comment annuler la suppression d’un e-mail sur iPhone
S’il y a un problème de réseau sur votre iPhone/iPad qui empêche votre appareil de télécharger des e-mails normalement, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad. Cela ne supprimera aucun fichier personnel de votre appareil comme les contacts, les photos, les vidéos, etc., mais il supprimera les comptes Wi-Fi stockés et le mot de passe et d’autres paramètres de préférence de l’utilisateur sur votre téléphone. Il aide votre appareil à restaurer les paramètres par défaut et à le faire fonctionner correctement.
Pour ce faire, veuillez vous tourner vers « Paramètres » > « Général » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les paramètres réseau » sur votre appareil iOS et confirmez-le en appuyant sur l’option « Réinitialiser ».
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Vous pouvez essayer de redémarrer l’iPhone ou l’iPad pour résoudre cette erreur Mail. Appuyez simplement sur les boutons Power + Home et maintenez-les enfoncés en même temps pendant au moins 10 secondes, lorsque le logo Apple apparaît à l’écran, relâchez les deux boutons pour redémarrer votre appareil.
Voir aussi : Comment réparer un iPhone bloqué dans la boucle de redémarrage
Si vous utilisez une version obsolète d’iOS, Apple peut vous rappeler de mettre à niveau votre système d’exploitation de cette manière. Ainsi, la mise à jour logicielle pourrait être utile pour résoudre le problème que l’iPhone / iPad ne peut pas télécharger correctement les e-mails. Pour mettre à jour la version iOS, veuillez aller dans « Paramètres » > « Général » > « Mise à jour logicielle » sur votre appareil. S’il y a une mise à jour disponible, elle vous le rappellera avec une notification ici. Appuyez simplement dessus pour télécharger et installer la dernière version d’iOS ici.
Voir aussi : L’iPhone ne se met pas à jour ? Voici comment y remédier !
Ou vous pouvez également restaurer votre iPhone aux paramètres d’usine, ce qui pourrait être utile pour corriger cette erreur Mail, mais cela supprimera également complètement toutes les données et tous les paramètres de votre appareil. N’oubliez donc pas de sauvegarder vos données iOS au préalable en cas de perte de données.
Pour réinitialiser l’iPhone ou l’iPad aux paramètres d’usine, veuillez aller dans « Paramètres » > « Général » > « Réinitialiser » > « Effacer tout le contenu et les paramètres », et appuyez sur l’option « Effacer l’iPhone » pour confirmer. Ensuite, votre iPhone sera redémarré et vous pouvez maintenant vérifier si votre erreur Mail a été corrigée ou non.
Alors, ne paniquez pas lorsque vous rencontrez un échec de téléchargement d’e-mail iPhone / iPad. Lisez attentivement les 7 solutions décrites dans cet article, et vous pourrez facilement résoudre le problème de l’iPhone / iPad qui ne télécharge pas les e-mails. Lancez-vous dès maintenant.
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