Que faire si j’ai perdu mon code de licence (code d’enregistrement/clé de licence) ?
Si vous avez perdu votre code de licence (code d’enregistrement/clé de licence) après l’achat, allez-y doucement, les choses finiront par s’arranger. Voici trois solutions pour le corriger comme suit.
La solution 1. Vérifiez à nouveau votre code de licence par e-mail
Solution 2. Vérifiez votre code de licence sur la plateforme de paiement
La solution 3. Contactez-nous pour vous renvoyer
La solution 1. Vérifiez à nouveau votre code de licence par e-mail
Veuillez essayer de vérifier à nouveau votre code de licence à partir de votre E-mail sous licence (e-mail recommandé), qui est l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande.
(1) Veuillez confirmer qu’il s’agit de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande, puis ouvrez l’e-mail de support@2checkout.com ;
(2) Trouvez l’e-mail avec la ligne d’objet « Votre commande sur www.coolmuster.com/ : Informations sur le produit et le paiement ».
(3) Ouvrez l’e-mail, vous pouvez trouver et copier votre code de licence dans la section « Informations sur le produit / l’abonnement ». Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre boîte de spam/courrier indésirable.
Solution 2. Vérifiez votre code de licence sur la plateforme de paiement
Vous pouvez également vérifier votre code de licence sur la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone). Veuillez noter que si vous avez terminé la commande depuis longtemps, vous ne pouvez pas vérifier directement le code de licence sur la « Commande » Complet" de la plateforme de paiement, mais vous pouvez toujours vérifier votre code de licence sur 2Checkout (maintenant Verifone).
La solution 3. Contactez-nous pour vous renvoyer
Si vous ne trouvez pas votre code de licence sur la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone) et votre e-mail sous licence, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide par e-mail : support@coolmuster.com.
Veuillez joindre les informations de votre commande (telles que l’identifiant de la commande, l’adresse e-mail, le nom que vous avez utilisé lors de votre achat, etc.), qui nous aideront à trouver exactement votre commande dans notre base de données et vous envoyer à nouveau le code de licence. N’oubliez pas de sauvegarder le code de licence après l’avoir reçu.
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