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FAQ sur les ventes

Abonnement

  • Qu’est-ce que le service d’abonnement ou de renouvellement automatique ?
  • Comment passer une commande d’abonnement ?
  • Comment modifier les informations de paiement pour les futurs renouvellements ?
  • Comment annuler mon abonnement sur les produits Coolmuster ?
  • Comment confirmer si j’ai annulé l’abonnement avec succès ?
  • Comment obtenir un remboursement pour un produit à renouvellement automatique ?

    • Inscription

  • Que faire si je ne m’inscris pas pour que les informations d’inscription ne soient pas valides ?
  • Comment enregistrer mon logiciel ?
  • Que faire si je n’ai pas reçu le code de licence après l’achat ?
  • J’ai perdu mon code de licence, comment puis-je le récupérer ?
  • Combien de temps vais-je recevoir le code de licence après avoir effectué l’achat ?

    • Paiements

  • Comment utiliser le code promo de réduction Coolmuster ?
  • Ai-je d’autres moyens d’acheter votre produit ?
  • Pourquoi est-ce toujours la version d’essai gratuite après avoir acheté la version complète ?
  • Comment acheter la version CD ?
  • Comment déplacer le logiciel que j’ai acheté vers le nouvel ordinateur ?
  • Pourquoi m’a-t-on facturé plus que le prix indiqué sur le site Web ?
  • Comment puis-je savoir si mon achat est terminé ?
  • Pourquoi ma carte de crédit n’est-elle pas acceptée ?
  • Quel est l’état de ma commande ?

    • Demande de pré-vente

  • Quelle est votre politique de mise à niveau ?
  • Puis-je appliquer la mise à niveau gratuitement après l’achat ?
  • Quelle est votre politique de licence ?
  • Qu’est-ce que votre service de téléchargement étendu ?
  • Combien de temps faudra-t-il pour obtenir la réponse de votre support ?

    • Télécharger les informations

  • Comment puis-je télécharger à nouveau le logiciel que j’ai déjà acheté ?
  • Pourquoi le site Web a-t-il indiqué que j’avais atteint la limite de 3 téléchargements ?
  • Pourquoi dois-je « Enregistrer » le logiciel à télécharger gratuitement ?

    • Autres FAQ sur les ventes

  • Comment puis-je obtenir la version d’essai gratuite du logiciel ?
  • Le programme ne peut pas être ouvert car il provient d’un développeur non identifié ?
  • Comment désinstaller des applications sur votre ordinateur Windows ou Mac ?

    • Attention: Si vous ne trouvez pas les réponses souhaitées sur cette page, ou si vous souhaitez en savoir plus sur les ventes, les paiements ou la livraison, veuillez visiter le site web de notre partenaire de commande 2Checkout (maintenant Verifone) ici : https://secure.avangate.com/support/. Après avoir vérifié les détails de cette page 2Checkout (maintenant Verifone) et que vous rencontrez toujours un problème, n’hésitez pas à nous contacter via la fonction de commentaires en ligne ou par e-mail : support@coolmuster.com comme vous le souhaitez.

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