購入後、ライセンスコード(登録コードまたはライセンスキー)が届いていないとお考えになる前に、以下の方法でライセンスコードの確認をお試しください。注文が正常に完了すると、数分以内にライセンスコードが届き、支払いプラットフォームまたは電子メールから確認できます。 購入が完了したかどうかわかりませんか?こちらをご確認ください>>
ヒント:ソフトウェアを登録するには、ライセンスされた電子メール(登録済みの電子メール)とライセンスコードの両方が必要です。また、ライセンスされたメールアドレスは、注文時に指定したメールアドレスです。 もっと詳しく知る >>
Coolmusterの公式サイトから商品を購入する際には、1ヶ月、1年、ライフタイム、ビジネスライセンスなど、さまざまなライセンスタイプから選ぶことができます。すべての製品がすべてのライセンスタイプを提供しているわけではないことに注意してください。
たとえば、1年ライセンスを使用すると、1年間使用でき、その後自動的に更新され、「1年サブスクリプション」または「自動更新サービス」と呼ばれます。サブスクリプションを続行しない場合は、有効期限が切れる前に手動でキャンセルできます。
同様に、1か月ライセンスでは1か月間使用でき、「1か月サブスクリプション」または「自動更新サービス」として自動的に更新されます。サービスの使用を停止したい場合は、次の請求期間の前に手動でキャンセルできます。
注:必要に応じて、 こちらから Coolmuster 製品のサブスクリプションをキャンセル できます。
1年ライセンスまたは1か月ライセンスの有効期限が切れた場合、 サブスクリプション を手動でキャンセルしない限り、製品は自動的に更新されます。 返金ポリシーにより、自動更新製品の返金はサポートされていないことをご理解ください。その理由は次のとおりです。
理由1: 注文が完了すると、支払いプラットフォームである2Checkout(現在のVerifone)<support@2checkout.com>から、サブスクリプションの管理方法が記載されたメールが送信されます。サブスクリプション製品のこの注文確認メールの件名は、「www.coolmuster.com/ でのご注文:製品と支払い情報」のようになります。
理由2: サブスクリプションの有効期限が切れる7日前に、2Checkout(現在のVerifone)<no-reply@2checkout.com>、「更新通知」という件名の再請求リマインダーメールを送信して、有効期限と更新を通知します。最初の更新製品では、自動更新をオンまたはオフにするオプションが提供されます。
理由3: 返金ポリシーの返金要件を満たし、返金をご希望の場合は、「返金を受けるにはどうすればよいですか?」の手順に従って返金リクエストを送信してください。
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