首頁>>幫助中心>>當產品凍結或崩潰時如何解決?

當產品凍結或崩潰時如何解決?

如果您遇到 Coolmuster 產品的程序崩潰,您可以使用本指南解決此問題。

第1部分。卸載並重新安裝最新版本的程式
第2部分。聯繫我們以獲得進一步的説明

第1部分。卸載並重新安裝最新版本的程式

如果Coolmuster產品崩潰,則可能是運行的程式版本已過時。要修復它,請嘗試 卸載 程式 並重新安裝最新版本的Coolmuster產品:

* Coolmuster Android Assistant

AAAWindowsAAAA 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant.exe
Mac 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-assistant-for-mac.dmg

* Coolmuster iOS Assistant

AAAWindowsAAAA 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant.exe
Mac 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-ios-assistant-mac.dmg

* Coolmuster Lab.Fone for Android

AAAWindowsAAAA 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android.exe
Mac 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-lab-fone-for-android-mac.dmg

* Coolmuster Android 短信+聯繫人恢復

AAAWindowsAAAA 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery.exe
Mac 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-android-sms-contacts-recovery-mac.dmg

* Coolmuster Mobile Transfer

AAAWindowsAAAA 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.exe
Mac 版本: https://www.coolmuster.com/downloads/cool-mobile-transfer.dmg

第2部分。聯繫我們以獲得進一步的説明

如果最新版本的程式仍然崩潰,請通過電子郵件與我們聯繫以獲得進一步的説明 support@coolmuster.com 附上您的以下資訊:

(1) 您電腦的作業系統是什麼?

(2) 您正在使用的程式名稱和版本號是什麼?

(3) 您設備的品牌、型號和 Android/iOS 操作系統版本是什麼?

(4)描述程序崩潰前你做過的詳細步驟。

(5) 向我們發送程式要求的 zip 崩潰報告檔,以及程式崩潰時的螢幕截圖。

- 對於Mac版本,請直接在彈窗中複製崩潰報告的內容併發送給我們。
- 對於Windows版本,請按兩下程式上的「打開」選項(如下所示)以找到zip崩潰報告檔並通過電子郵件發送給我們。

fix program crashes

*提示:要在Windows PC上截屏,您可以按鍵盤上的“Print Screen SysRq”鍵,然後按兩下“開始”> “所有程式”>“附件>“畫圖”,按“Ctrl”+“V”粘貼 截圖,然後保存圖片併發送給我們。

有關Coolmuster產品在使用、安裝和連接方面的其他問題,請前往相關常見問題頁面尋找解決方案:

> Android Assistant 常見問題解答;

> iOS Assistant 常見問題解答;

> Lab.Fone for Android 常見問題解答/ndroid 簡訊+聯繫人恢復常見問題解答;

> Mobile Transfer常見問題解答

feedback反饋

反饋幫助我們把網站做得更好

請選擇您的問題類型,我們將指引您到合適的服務團隊。

驗證碼