退款政策

Coolmuster 為您提供試用版，以説明您在購買完整版之前體驗我們的產品。如果您申請退款並符合我們的退款條款，我們將以您購買時的貨幣全額退還您的購買價格。我們不收取任何服務費用。您的退款申請將在工作日的一個工作日內通過電子郵件 support@coolmuster.com 通過我們的支援團隊處理。

所有銷售均為最終銷售。註冊詳細資訊和下載說明一經發佈，便無法取消。退款政策的例外情況將根據具體情況處理，並且僅在緊急情況或情有可原的情況下進行處理。如果您對產品的使用不滿意，您可以按照 Coolmuster批准的條件全額退款。

Coolmuster 在90天內為您提供全額退款： 退款需要說明，例如以下合理理由，並且必須在購買后90天內提交。

提示： 由於數據恢復的即時性，以下產品可以提供長達 7 天的退款保證：
Android SMS+聯繫人恢復、Lab.Fone for Android、iPhone SMS+連絡人恢復、iPad iPod iPhone數據恢復、數據恢復、Android WhatsApp恢復、iPhone WhatsApp恢復。

- 產品與您的計算機硬體不相容，或產品存在重大技術問題，我們的支援團隊在購買后 30 天內無法解決;

- 您購買了錯誤的產品，然後在90天內從 Coolmuster 購買了正確的產品。我們可以退還您錯誤的產品。但是，如果這兩件商品無關，我們將不會批准退款;

- 如果您錯誤地購買了兩件相同的產品，我們可以退還其中一件產品的費用;

- 產品不提供我們的產品頁面、購買的材料或廣告中描述的功能;

- 您無法及時收到註冊碼，並且在 1 個工作日內向我們報告此情況后，您無法收到我們支援團隊的回復。 （提示：要檢索註冊碼，您可以在 https://secure.2co.com/myaccount/ 上搜索它。

我們保留拒絕退款的權利，具體如下：

- 購買后超過90天的退款將不被接受。

- 無合理理由，退款申請及取消訂單將不獲批准。

- 您在購買前未能詳細閱讀產品說明，導致您對產品的功能和/或結果不滿意。

- 從第三方分銷商處購買產品后，不予退款。請聯繫您的轉銷商申請退款。在這種情況下，我們也會盡最大努力説明您聯繫經銷商處理退款。

- 您聲稱您從 Coolmuster購買了所謂的“錯誤”產品，然後在未聯繫我們的情況下從其他產品供應商處購買了類似的產品。

- 您針對技術問題申請退款，但未聯繫我們的支持團隊尋求 Assistant，或者您沒有提供相關錯誤的具體描述。

- 您為套件中的單個軟體申請退款。

- 您對自動續訂產品的退款申請將不會獲得批准。當您購買我們的產品時，支付平臺 - 2Checkout（現為 Verifone）會提醒您自動 續訂服務 並向您展示如何取消它。更重要的是，2Checkout（現為 Verifone）會在訂單到期前 7 天向您發送電子郵件，您可以在訂單到期前隨時 取消自動續訂服務 。因此，如果您不及時取消服務，您應該對自己的行為負責。

- 您的退款請求將不會獲得批准，因為數據恢復系列產品僅恢復部分丟失的數據而不是全部丟失的數據，包括 Android SMS + Contacts Recovery、Lab.Fone for Android、iPhone SMS + Contacts Recovery、iPad iPod iPhone 數據恢復、數據恢復、 Android WhatsApp Recovery、iPhone WhatsApp Recovery。一般來說，如果試用版可以掃描出丟失的數據，完整版可以找回它們。因此，強烈建議在購買完整版之前檢查結果。

退款發放后，相應的註冊碼將失效，請完全卸載並刪除您計算機上的軟體。

相關常見問題解答：

下訂單後可以取消嗎？

我如何獲得退款？

退款申請獲得批准后，我什麼時候可以取回我的退款？