訂閱常見問題
常見查詢：
1. 什麼是訂閱或自動續訂服務？
從官方網站購買產品時， Coolmuster 提供一種或多種許可證類型供您選擇：1 個月許可證、1 年許可證、終身許可證和營業執照。（注意：並非所有產品都具有所有許可證類型。
例如，如果您選擇 1 年 License，則您只能使用此 License 一年，1 年 License 將在一年後到期時自動續訂，稱為“1 年訂閱”或“自動續訂服務”。但是，如果您不想繼續該服務，則可以選擇在下一個計費週期之前手動取消 1 年訂閱。
同樣，選擇1個月許可證將授予您在一個月內使用該許可證的許可權。當月結束後，1 個月許可證將自動續訂，稱為「1 個月訂閱」或「自動續訂服務」。但是，如果您希望停止服務，則可以選擇在下一個計費週期之前手動取消 1 個月訂閱。
2. 如何下訂單？
Coolmuster 為您提供不同軟體產品的 1 年零 1 個月訂閱服務。當您在 Coolmuster上下達 1 年（或 1 個月）訂閱訂單時，您同意繼續使用軟體和服務，並在 1 年（或 1 個月）許可證到期之前預付訂單的續訂費（加上適用的稅費）。請注意，整個續訂交易基於 2Checkout（現為 Verifone）的 條款和條件 以及 隱私政策。
當您為 Coolmuster 軟體下達 1 年（或 1 個月）許可證訂單時，您即為 Coolmuster 軟體下達 1 年（或 1 個月）訂閱訂單，後續付款將在指定時間到期。如果您選擇通過信用卡或轉帳卡付款，則表示您同意在下一個計費周期開始之前從您的信用卡和/或銀行賬戶中自動收取每個訂閱期的單價。如果您選擇使用 PayPal [交易對手方：2Checkout（現為 Verifone）] 付款，則表示您同意定期付款。訂單完成頁面和發票電子郵件包含有關持續時間、計費週期、訂閱週期和每個訂閱週期的單價的資訊。
例如，如果您使用信用卡或轉帳卡支付了 Coolmuster 產品 1 年期許可證的原始訂單，則支付平臺 - 2Checkout（現為 Verifone）<no-reply@2checkout.com>將在您的訂閱到期前 7 天向您發送一封主題為“續訂通知”的重新計費提醒電子郵件，通知您到期和續訂。因此，請密切關注您的郵箱以隨時瞭解訂閱資訊。
在您被收費或我們收到您的付款后，您將通過電子郵件收到包含付款確認的發票，您可以繼續使用訂閱產品。如果自動付款失敗，您將收到一封電子郵件，通知您由於自動付款不成功，您的訂閱已被取消，但您的訂單將保留 10 天。您可以在 10 天內 更新付款資訊 以恢復續訂訂單或在 10 天后進行新的訂閱。
以 Coolmuster Android Assistant 為例，您可以按如下方式下達訂閱訂單：
- 訪問 coolmuster.com，導航到上方的“產品”>“Android Assistant”>“立即購買”。
- 選擇您首選的 1 年許可證購買計劃，然後按下「添加到購物車」。
- 輸入您的帳單資訊和付款資訊。
- 檢查產品的訂閱條件，然後按兩下立即購買按鈕。
3. 如何更改未來續訂的付款資訊？
如果您想更新您的付款資訊以備將來續訂，例如，使用另一張信用卡/轉帳卡，您可以直接在支付平臺 - 2Checkout（現為 Verifone）上管理訂閱。方法如下：
（1） 以客戶身份登錄您的帳戶： https://secure.2co.com/myaccount/。如果您已經有帳號和密碼，可以直接登錄;如果您是第一次或忘記了密碼，您可以填寫用於訂單的電子郵件地址或訂單號，然後按兩下「發送存取連結」。
然後，您將收到以下提示：
（2） 然後，請檢查 2Checkout（現為 Verifone）<no-reply@2checkout.com>發送的電子郵件，找到標題為“2Checkout（現 Verifone）myAccount 訪問連結”的電子郵件。
（3）點擊郵件中的登錄連結（有效期為一小時，只能使用一次），可查看郵件下的所有訂單。選擇訂單，然後點擊相應訂單後面的 「View Order Details」 按鈕。
（4）點擊「產品歷史記錄」 管理訂閱。
（5） 點擊“更新支付方式”，根據需要修改您的支付資訊，然後保存。
4. 如何取消我的 Coolmuster 產品訂閱？
您可以在訂閱到期之前取消訂閱。有 3 種方法可以取消 1 年訂閱或 1 個月訂閱：
* 方式一：直接在支付平臺上取消訂閱（推薦）
* 方式 2：取消 PayPal 的自動扣款以停止訂閱
* 方式 3：通過 Coolmuster 支援中心取消訂閱
注意：取消 1 年訂閱後，您可以繼續使用今年的許可證代碼。同樣，取消 1 個月訂閱後，您可以繼續使用本月的許可證代碼。
（1） 請登錄您的支付平臺 - 2Checkout（現為 Verifone）的 myAccount 帳戶： https://secure.2co.com/myaccount/。
如果您已經有 myAccount 帳號和密碼，可以直接登錄;如果您是第一次訪問或忘記了密碼，您可以填寫用於訂單的電子郵件地址或訂單號，然後按兩下「發送存取連結」。
（2） 然後，您將收到提示 「Check your email」，點擊電子郵件中的連結登錄 myAccount。
（3） 然後，轉到與您的 2Checkout（現為 Verifone）訂單關聯的電子郵件位址，並找到標題為“2Checkout（現為 Verifone）myAccount 訪問連結”的電子郵件。
（4） 點擊郵件中的登錄連結（有效期為 1 小時，只能使用一次），查看該郵箱下的所有訂單。
（5） 選擇訂單，點擊相應訂單後面的「查看訂單詳情」 按鈕。
（6） 點擊產品資訊下方的「產品歷史記錄」 按鈕。 之後，按兩下停止自動許可證續訂按鈕，再次按兩下停止自動續訂。
如果您已通過 PayPal 支付訂單，您可以通過取消 PayPal 上對 2Checkout（現為 Verifone）的自動扣款來停止 1 年訂閱服務。方法如下：
- 轉到“設置”，然後按下頁面頂部附近的“付款”。
- 點擊「預先核准付款」下的「管理預先核准的付款」。
- 選擇商家的名稱 2Checkout（現為 Verifone）以查看、修改或取消。
- 點擊「取消」以確認您的請求並取消訂閱。
請通過電子郵件向 Coolmuster 支援中心提交您的訂閱取消請求，電子郵件地址為 support@coolmuster.com。請記得提供您的訂單號和使用者ID，以便我們儘快找到您的訂單。
5. 如何確認我是否已成功取消訂閱？
如果您收到以下確認之一，則可以確保您已成功取消訂閱：
（1） 請登錄支付平臺的 myAccount - 2Checkout（現為 Verifone），進入“我的產品”找到對應的訂單，確認“自動續訂”狀態為“禁用”並保存。
（2） 取消訂閱後，您會收到一封來自 2Checkout（現為 Verifone）<support@2checkout.com>的取消確認電子郵件，主題為“您的 Coolmuster Android Assistant - 1 年許可證（1 台 PC）自動續訂訂閱取消”。
關於取消確認電子郵件，您需要瞭解以下幾點：
一個。請檢查您的垃圾郵件資料夾，確保 2Checkout（現為 Verifone）未包含在垃圾郵件清單中，並注意電子郵件寄件者 support@2checkout.com。
B.如果您沒有收到此電子郵件，或者您不確定是否已取消訂閱，歡迎您發送電子郵件至 support@coolmuster.com 與我們聯繫。
