如果我的iDevice無法連接，我該怎麼辦？
如果程式無法識別您的 iPhone、iPad 或 iPod，或者您的 iOS 裝置無法連接，請排除故障 並嘗試使用以下提示再次連接它。
第1部分。如果iDevice已連接但無法識別怎麼辦？
第2部分。安裝了最新的iTunes，但仍然無法識別iDevice？
第3部分。聯繫我們以獲得進一步的説明
第1部分。如果iDevice已連接但無法識別怎麼辦？
如果您不確定是什麼原因導致程式無法識別您的 iOS 設備，您可以檢查 以下可能的原因和相應的解決方案一一確保你的iDevice可以被識別 成功。
1.1 導致iDevice無法識別的可能原因
如果程式無法識別您的 iOS 設備，則可能是以下原因：
（1） USB線或USB埠無法正常工作，因此iDevice無法連接到 計算機。
（2） 當“信任此”時，您尚未點擊iDevice上的“信任”選項來授權此計算機 彈出計算機「提示符」。
（3） iOS版本低於iOS 4.0，程式不支援。
（4） 設備與電腦連接不良，因此連接不穩定。
（5） Apple Mobile Device 服務未在您的電腦上啟動。
（6） 有時防病毒軟體可能會限制程式的功能。
（7） iTunes 或 Apple Music 無法識別您的 iDevice。
1.2 使您的iDevice可識別的相應解決方案
（1） 如果 USB 資料線或 USB 埠無法正常工作，請嘗試使用另一根 USB 資料線或 USB 埠 相反。
（2）當程式提醒您點擊iDevice上的“信任”選項時，請 使用密碼或指紋解鎖iOS設備，然後點擊iDevice上的“信任”選項 連接它。
如果您錯誤地點擊了“不信任”選項，或者看不到“信任此計算機” 彈出視窗，請拔下然後重新插入設備以再次顯示彈出視窗並點擊“信任” 選擇。要獲取更多資訊，請參閱 操作方法 在 iPhone/iPad 上信任或不信任此電腦。
（3） 如果您的 iOS 版本低於 iOS 4.0，您可以下載之前版本的 程式嘗試（支援舊的 iPod）：
AAAWindowsAAAA 版本： https://www.coolmuster.com/downloads/cool-iii2pc-transfer.exe
Mac 版本： https://www.coolmuster.com/downloads/cool-iii2mac-transfer.dmg
嘗試后，如果您發現許可證代碼有問題，請通過電子郵件與我們聯繫以更換 它： support@coolmuster.com。
要檢查iDevice的iOSA版本，請點擊“設置”>“常規” > iOS 設備上的“關於”>“版本”。
或者，您可以通過轉到“設置”>“常規”直接將iDevice更新到最新的iOS版本 >“軟體更新”，您可以直接下載並安裝最新的 iOS 版本 iDevice的。（注意： 升級iOS版本前，請 備份 帶有iTunes或iCloud的iDevice ，以防意外數據丟失。
（4） 如果您的裝置和電腦之間的連接不良，請斷開所有其他 USB 的連接 除滑鼠和鍵盤之外的連接，或重新啟動iOS設備和計算機。
（5） 如果Apple Mobile Device 服務未啟動，則需要在計算機上啟動它。自 這樣做，在您的WindowsPC上，請轉到“控制面板”>“管理工具” 如下：
然後按兩下「服務」並找到「Apple Mobile Device Service」，您可以在其中查看 Apple 行動裝置服務的狀態。如果是「正在運行」，則無需更改;如果你 在「狀態」列下看不到「正在運行」 請按下左側的「開始」 選項 以啟動服務。
要啟動該服務，您還可以按兩下清單中的「Apple Mobile Device Service」， 然後按兩下「服務狀態：已停止」下的「開始」按鈕，如下所示。
（6） 有時防病毒軟體可能會限制程式的功能。要修復它， 請在使用該程式時更改您的防病毒設置或禁用它們。
這裡請注意，是暫時禁用殺毒軟體，但不能卸載殺毒軟體或 計算機上的其他軟體。
要禁用計算機上的防病毒軟體，請按兩下「開始」>“控制面板” >“系統和安全”>“操作中心”>“病毒防護” 您可以在其中看到電腦上已安裝的防病毒軟體。然後，如果它處於打開狀態，則將其禁用。
（7）如果您已在計算機上安裝了iTunes，請檢查它是否是最新版本。 如果沒有，請從Apple的官方網站下載並安裝最新的iTunes（iTunes 64位版本的Windows 或 iTunes 32位版本的Windows） 計算機;或通過按兩下「説明」 >檢查 iTunes介面上的更新」。
第2部分。安裝了最新的iTunes，但仍然無法識別iDevice？
在繼續之前，請明確您的 iOS 設備應該可以被 iTunes 或 Apple Music 檢測到，否則 該程式可能無法檢測到您的設備。
如果安裝了最新的iTunes，但仍然無法識別您的iDevice，這可能是因為 識別失敗。請從 Apple 支援獲取更多解決方案： https://support.apple.com/HT204095。
第3部分。聯繫我們以獲得進一步的説明
仍然無法連接您的iDevice？請通過電子郵件直接聯繫我們以獲得更多説明： support@coolmuster.com 附上您的以下資訊：
（1） 您的 Apple 裝置的型號和 iOS 版本是什麼？
（2） 你的iTunes版本是什麼？
（3） 您電腦的作業系統是什麼？
（4）向我們發送一些Coolmuster產品的截圖。
* 提示：要在 Windows PC 上截屏，您可以按“列印螢幕 SysRq”鍵 鍵盤，然後按兩下「開始」>“所有程式”>“附件” >“畫圖”，按“Ctrl”+“V”粘貼螢幕截圖，然後 保存圖片併發送給我們。
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> 移動轉帳常見問題解答。
